Salve! Aqui é o Tamer.

Março de 2001.

O dia estava lindo e o sol despontava no horizonte, enquanto eu dirigia do interior de São Paulo para o Rio de Janeiro.

Voltávamos da nossa primeira formação de Master Practitioner em PNL Sistêmica. Foram dias intensos, de muito aprendizado e mudanças internas profundas e significativas.

Enquanto conversávamos, eu disse:

－ Estou me sentindo absolutamente zerado. A sensação que tenho é de que todas as questões mal resolvidas da minha vida se resolveram neste Master.

Eu me sentia leve e dirigia como se flutuasse.

Minha vida parecia estar inteira e em ordem, e eu estava em paz com minha própria história. Plenitude é a palavra que melhor descreve aquele momento.

Vinte e cinco anos depois, não me lembro de ter sentido nada parecido.

Na Carta #029: toda transformação enfrenta uma segunda-feira, escrevi sobre o que acontece depois de uma experiência transformadora como essa.

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A vida

Desde que conheci a PNL Sistêmica, em junho de 2000, vivo em processo de desenvolvimento pessoal.

Eu não saberia, nem quereria que fosse diferente. Sinceramente, não sei o que seria de mim se não fosse a PNL Sistêmica. Ela me salvou duas vezes. Eu conto essa história em detalhes na Carta #024: o dia em que meu cérebro sangrou.

Nem toda mudança começa com um problema para resolver. Às vezes, a vida muda simplesmente ao nos trazer uma experiência inteiramente nova.

Foi o que aconteceu comigo três anos e meio depois daquela viagem, quando nasceu a Duda, minha filha.

A experiência da paternidade mudou radicalmente a minha vida. A sensação de que eu estava zerado acabou ali. Havia uma pessoa chegando, uma relação começando e um conjunto de demandas que eu ainda precisava aprender a atender.

Indiscutivelmente, meu nível de desenvolvimento pessoal e tudo o que havia vivido e trabalhado em mim até aquele momento me habilitavam a iniciar essa nova experiência com mais recursos do que a imensa maioria das pessoas. Mas isso não me permitia antecipar a complexidade do que significa criar, educar e preparar um ser humano para a vida.

Eu tinha muito a aprender com aquela nova fase.

Com o tempo, o filho vai crescendo e o bebê que depende dos pais para tudo vai adquirindo autonomia e um jeito particular de perceber o mundo e estar nele. Depois, passa a fazer suas próprias escolhas, às vezes muito distantes daquelas que os pais imaginam. A relação muda junto. O pai que aprende a cuidar de uma criança pequena precisará desenvolver novas competências para se relacionar com um adolescente e, mais tarde, com um adulto.

É uma verdadeira montanha-russa de experiências e emoções.

Tudo passa muito devagar e muito rápido ao mesmo tempo. É uma dinâmica difícil de explicar. Mas o amor continua ali, crescendo e amadurecendo, ocupando um lugar que não cabe dentro de você e cuja dimensão é impossível de determinar. E ali, duas pessoas diferentes, pai e filha, seguem se desenvolvendo dentro da mesma relação.

A vida é uma jornada evolutiva.

As experiências vão nos colocando diante daquilo que ainda precisamos aprender, inclusive quando chegam sob o formato de algo que queremos muito.

A conta nunca zera porque a vida continua acontecendo.

Você participa dela com os recursos que tem, aprende, muda e passa a viver novas situações que requerem capacidades e recursos que você ainda não desenvolveu.

É assim que, em algum momento, o desenvolvimento pessoal começa, mas não termina. É presente contínuo. Ele precisa acompanhar esse movimento.

Há uma frase atribuída a Luís Fernando Veríssimo que resume essa lógica:

A linearidade

Depois de um período desafiante, é natural esperar pelo descanso.

A sensação de plenitude que descrevi na introdução desta carta remete a um estado em que podemos voltar a desfrutar a vida, livres das questões que carregávamos conosco o tempo inteiro.

A partir de uma experiência assim, é muito comum que algumas pessoas comecem a imaginar uma vida em que tudo finalmente entrará em ordem, ficará bem e permanecerá assim para sempre. O trabalho de desenvolvimento pessoal ganha, na cabeça delas, status de tarefa concluída, já que elas resolveram suas pendências e acreditam estar prontas para viver numa paz contínua e eterna.

Só que não.

A vida é um organismo vivo e continua acontecendo ao longo dos seus altos e baixos, independentemente da nossa vontade.

Viver é um processo dinâmico.

A família, os relacionamentos, a carreira, a saúde e todos os nossos contextos de vida precisam funcionar minimamente bem e decisões importantes precisam ser tomadas continuamente para que isso aconteça, porque as coisas mudam o tempo todo, às vezes numa velocidade em que a gente não consegue acompanhar.

Esperar uma estabilidade definitiva desse conjunto sistêmico significa esperar que todos esses movimentos convirjam ou parem ao mesmo tempo.

Os cocôaches da internet alimentam essa expectativa quando apresentam o desenvolvimento pessoal como passagem para uma versão pronta do ser humano, permanentemente equilibrada e capaz de administrar qualquer conflito, interno ou externo. A promessa vende uma tranquilidade sem prazo de validade, como se uma grande transformação pudesse antecipar todas as experiências que ainda virão.

Já perdi as contas de quantas vezes na minha vida, quando pensei que tudo estava calmo, veio aquela onda gigantesca e tomei aquele caixote bonito que me deixou desorientado.

Até que entendi o recado.

A vida tem períodos de calma, de intensidade, de expansão e de recolhimento.

Há fases em que várias coisas se ajustam e outras em que mudanças diferentes, em contextos diferentes, chegam juntas. Tudo ao mesmo tempo agora. Esse movimento pode alterar a direção, o ritmo e as exigências do seu aprendizado.

Você pode querer uma vida mais tranquila e trabalhar seriamente para isso. Mas precisará construir essa tranquilidade internamente, dentro de um ambiente dinâmico e em expansão.

O aprendizado

Imagine um profissional que acaba de receber a promoção tão sonhada pela qual trabalhou duro durante anos. Ele é muito experiente, conhece profundamente sua atividade, é respeitado pelos colegas e assume a coordenação da equipe.

Na sua primeira reunião como líder, dois dos seus colaboradores apresentam propostas diferentes para um mesmo projeto. Ambos esperam uma decisão dele. O novo coordenador abre os arquivos e começa a examinar os detalhes técnicos, como sempre fez.

Enquanto isso, a discussão entre os dois liderados continua.

Agora, além de escolher uma das propostas, cabe ao novo líder conduzir o encontro, entender o caráter da disputa e estabelecer como e por que sua decisão será tomada. O trabalho que ele fazia tão bem passou a incluir uma dimensão relacional pela qual, até então, não respondia.

A promoção foi uma conquista. Com ela, vieram situações que exigem novas competências. Ele precisará aprender a conduzir uma equipe que reúne pessoas diferentes, com expectativas e visão de mundo próprias, e responder pelo trabalho coletivo.

Isso também faz parte da promoção que ele tanto almejou.

Uma conquista pode nos colocar diante de uma aprendizagem tão exigente quanto uma adversidade. Querer muito uma experiência não nos isenta de pagar o preço dessa conquista quando ela finalmente estiver fazendo parte da nossa vida.

Minha filha chegou três anos e meio depois daquele Master. A paternidade tinha suas próprias questões e me colocava diante de aprendizagens específicas que até então eu desconhecia.

O mesmo acontece quando alguém assume uma responsabilidade que nunca teve ou está diante de uma circunstância com a qual nunca lidou.

E precisamos estar preparados para isso.

Por que, Tamer?

Porque a vida é um processo sistêmico que acontece em relação a pessoas e circunstâncias que continuam mudando, com ou sem a nossa autorização.

A PNL Sistêmica trabalha com um princípio que esclarece essa dinâmica:

Você participa de relações nas quais suas escolhas interferem na vida do outro, e as escolhas do outro interferem em você. Uma mudança importante numa dessas relações pode modificar suas prioridades, exigir outra forma de comunicação e colocar em questão decisões que, até então, pareciam bem definidas.

Na Carta #010: só autoconhecimento é pouco, desenvolvo a relação entre compreender seus programas neurolinguísticos e aprender a funcionar melhor no mundo. Essa relação está (ou deveria estar) em movimento contínuo porque você e seus contextos de interação estão vivos e em constante mudança.

Um repertório formado exclusivamente pelo que você já viveu pode se tornar insuficiente diante do que a vida passa a te apresentar aqui e agora.

Seu desenvolvimento precisa incluir a capacidade de reconhecer essa nova demanda e aprender a responder assertivamente a ela.

A evolução

A novidade pode aparecer de repente e de forma inesperada numa pergunta que a vida faz e você ainda não sabe responder, numa responsabilidade cujo tamanho parece grande demais para você ou numa relação que exige uma flexibilidade que você nunca precisou desenvolver.

Ou em contextos mais sérios e desafiantes como um problema de saúde, a perda de uma pessoa amada, o término de um relacionamento, o desemprego depois dos quarenta ou a falência financeira repentina.

Todos os eventos da nossa vida trazem consigo uma comunicação e uma oportunidade de aprendizado. Exploro esse assunto na Carta #002: Tudo é comunicação. Comunicação é tudo. É tudo comunicação.

No exemplo da promoção, nosso novo coordenador terá que descobrir como as pessoas daquela equipe trabalham, como se comunicam, o que esperam da sua atuação e como respondem às decisões dele. Essas respostas trarão informações que ele provavelmente não tinha antes de ocupar o cargo.

Ele pode conhecer os fundamentos da liderança, preparar-se e procurar orientação. Ainda assim, precisará aprender a liderar aquelas pessoas, naquele contexto e dentro daquelas condições.

O exercício dinâmico da função vai mostrando onde seu repertório atende às demandas e onde precisa ser ampliado.

A aprendizagem modifica sua forma de agir. Essa mudança interfere no funcionamento da equipe, que passa a lhe apresentar outras possibilidades e outras exigências. O contexto no qual ele se desenvolve também se modifica pela participação dele.

É nesse movimento que o crescimento acontece.

A jornada evolutiva se realiza na relação entre aquilo que a vida apresenta e o que você faz com essa experiência. O acontecimento oferece matéria-prima; aprender exige consciência, vontade e participação ativa.

Uma determinada circunstância pode pedir que você reveja suas certezas e posicionamentos, adquira uma nova habilidade, reconheça um limite ou mude a forma de se relacionar.

Algumas dessas aprendizagens são especialmente desconfortáveis porque nos forçam a admitir que uma resposta muito familiar já não atende ao contexto atual. Isso é bastante desafiante. É como se tivéssemos que recomeçar do zero.

Diante de uma nova experiência, você também pode descobrir que quer viver coisas diferentes.

No caso do coordenador, por exemplo, o exercício da liderança pode ajudá-lo a concluir que realmente quer continuar nessa função e se qualificar para ela, ou que prefere um percurso profissional diferente.

Essa compreensão também tem imenso valor, porque passa a orientar escolhas que antes estavam apoiadas apenas numa ideia do que seria o novo cargo.

Conheço muitos CEOs de empresas que trocaram a carreira executiva por uma vida, digamos, mais leve e com mais sentido.

Evoluir inclui esse trabalho de se reconhecer (ou não) nas situações que a vida vai apresentando e, se for o caso, navegar numa direção diferente.

O percurso

Quando digo que a conta nunca zera, estou falando da continuidade dessas aprendizagens. Uma questão pode ser resolvida, um objetivo pode ser atingido e uma fase pode ser concluída.

Você tem todo o direito de desfrutar disso.

Aquela viagem de março de 2001 ocupa um lugar especial na minha memória por causa do estado de recursos em que eu me encontrava.

A experiência de plenitude tem um imenso valor.

Na verdade, se você me perguntar qual é a grande meta da vida, não é felicidade tampouco sucesso, como a imensa maioria das pessoas acredita. É plenitude. Ela pode (e deve) ser vivida nesta vida, mas é para poucos, porque não é uma conquista simples. Requer disciplina, comprometimento com a própria evolução e o exercício consciente da vontade. Poucas pessoas conseguem reunir essas qualidades frente aos imensos e inúmeros desafios da vida.

Enquanto segue sua própria jornada, cada pessoa precisa encontrar os recursos de que necessita para superar esses desafios.

Não existe um único estado que atenda às necessidades de todas as pessoas, nem uma palavra universal capaz de nomeá-lo. Segundo a PNL Sistêmica, cada um interpreta suas experiências a partir do próprio mapa de mundo. Por exemplo, no meu mapa, serenidade tem a ver com passividade e conformismo. Para mim, alinhamento e paz de espírito são palavras que traduzem melhor o estado que busco em momentos de crise.

Você pode dar outro nome aos estados de recursos que fazem mais sentido para você.

O importante é saber que não existe certo ou errado e que esses estados não precisam ser o mesmo em todas as fases da sua vida. Precisam apenas ser suficientes para que você continue se abrindo ao que a vida te apresenta, enquanto mantém o ânimo para seguir respondendo adequadamente aos acontecimentos.

A qualidade da nossa vida melhora quando estamos preparados para as mudanças.

O ritmo da vida varia. Às vezes viveremos períodos de maior tranquilidade enquanto, em outros, precisaremos trabalhar melhor a nós mesmos para lidar com certas turbulências.

A expectativa de uma vida perfeitamente linear faz com que seja muito desafiante reconhecer o valor dessas diferentes fases.

Você pode desfrutar do que está bem e dedicar atenção ao que precisa de desenvolvimento, sem esperar que todos os aspectos da sua existência convirjam para um mesmo ponto ao mesmo tempo.

A continuidade

Cada fase pede uma leitura cuidadosa do presente.

Uma questão antiga pode ter encontrado solução, enquanto uma experiência atual solicita outras capacidades e novas respostas. A atenção precisa se voltar para o que está acontecendo agora, para as pessoas envolvidas e para a participação que cabe a você nesse contexto.

Em algumas fases, um apoio profissional pode ser especialmente útil para trazer clareza, ampliar seus recursos internos e trabalhar as competências necessárias para cada contexto da sua vida.

Na Carta #031: a armadilha da autossuficiência, examino as resistências que dificultam a procura por ajuda profissional. A disposição de continuar se desenvolvendo também inclui reconhecer quando uma nova experiência merece acompanhamento, inclusive numa fase boa, em que você quer cuidar do que está construindo.

Ao mesmo tempo, existe uma participação pessoal que nenhum profissional pode assumir em seu lugar. O que foi trabalhado e conquistado precisa encontrar espaço nas suas escolhas, decisões e na forma como você se relaciona com as pessoas.

A cada etapa concluída, você pode desfrutar dos resultados.

Quando a vida apresentar outra demanda, precisará dedicar a ela a atenção e o trabalho correspondentes. O desenvolvimento pessoal acompanha esse movimento com a intensidade, o formato e os recursos necessários a cada fase.

A mentoria

A Mentoria Ágora é um processo de PNL Sistêmica aplicada à comunicação, liderança e tomada de decisão para ajudar você a enxergar com mais clareza os padrões que governam sua forma de funcionar.

Ágora era um lugar onde se negociavam ideias, valores e destinos na Grécia antiga. Para mim, a mentoria é uma ágora: um espaço entre o que você vive hoje e o que podemos construir a partir daí.

Você que está vivendo uma nova fase, assumindo responsabilidades diferentes ou percebendo que precisa ampliar seus recursos para seu contexto atual de vida pode contar com meu apoio.

O objetivo é compreender o que essa fase está exigindo de você e trabalhar sua forma de pensar, agir e se relacionar dentro dela.

Para conversar comigo sobre sua participação, clique aqui e preencha o formulário de interesse.

Grande 4braço
#TamerJunto

Circule

Esta carta tem cinco complementos:

1. Provotalks: dois novos ângulos em áudio, disponíveis na plataforma de sua preferência na próxima quinta-feira e na quinta-feira seguinte, às 7h59;

2. #DicaDoTamer: duas dicas explicadas para aplicação imediata, disponíveis nas Notas do Substack na próxima sexta-feira e na sexta-feira seguinte, às 12h59;

3. Provocrônica: uma história real que você receberá diretamente no seu e-mail, na próxima terça-feira, às 7h59.

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Você sente um sintoma e, por conta própria, escolhe o remédio, decide a dose e por quanto tempo vai tomar. Depois, os sintomas diminuem e você conclui que fez a coisa certa.

Só que não.

Você pode apenas ter mascarado a causa, piorado o quadro e criado um problema maior.

Em desenvolvimento pessoal, caminhar sozinho é como se automedicar.

Por isso, um psicanalista tem seu psicanalista, um coach tem seu coach, um mentor tem seu mentor e um terapeuta tem seu terapeuta.

Neste episódio, mostro que ninguém consegue eliminar sozinho os próprios pontos cegos e como o seu mapa de mundo faz parte do problema que você está tentando resolver.

Grande 4braço
#TamerJunto

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Complementos

Este episódio complementa a Provocatória, Carta #031: a armadilha da autossuficiência.

Nela, mostro como a dificuldade de pedir ajuda e o preconceito contra o desenvolvimento pessoal impedem que você reconheça quando precisa de apoio e orientação profissional.

Clique aqui para ler gratuitamente.

Circule

Conto com você para fazer este trabalho circular. Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.

Por favor, compartilhe. Hoje, mais do que nunca, o que tem valor precisa encontrar caminho.

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Eu estava de plantão com um colega quando ele soube que eu fazia formação em psicanálise:

－ Tamer, fiz terapia durante um tempo. Eu entrava no consultório, deitava no divã, falava por quase uma hora e o psicanalista não dizia nada. No fim da sessão, assinava o cheque e entregava a ele. Até que um dia, pensei: para falar no ouvido de alguém, falo no ouvido da minha mãe. Pelo menos é de graça.

Foi a primeira vez que recebi esse tipo de queixa. Depois que comecei a trabalhar com desenvolvimento humano, ela se tornou muito frequente.

Eu ri e respondi:

－ O silêncio é uma ferramenta psicanalítica importante. O psicanalista só fala o necessário; às vezes, nem fala. Não se trata de uma postura passiva, mas de uma escuta ativa e técnica, que abre espaço para a livre associação do paciente e a emergência do inconsciente.

－ O profissional não te explicou isso? － perguntei.

Ele me olhou surpreso e respondeu:

— Não. Passei aquele tempo todo imaginando que era falta de interesse e que ele não tinha nada para me dizer. Achei que ia ficar falando no vácuo a vida inteira.

－ O paciente deve ser informado sobre como as coisas funcionam, antes de assinar o primeiro cheque － concluí.

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Provocrônicas

Histórias reais e provocacionais acumuladas em quase 25 anos desenvolvendo pessoas.

Este caso complementa a Provocatória, Carta #031: a armadilha da autossuficiência.

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Em nome do sucesso, muitas pessoas transformaram o trabalho no centro da própria vida.

E, enquanto a vida passa, a mente se cansa, o corpo se esgota, o essencial vai sendo adiado e a produtividade continua sendo tratada como atestado de compromisso e virtude.

Para mim, sucesso significa ter a vida que se quer. Independentemente do qu…

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Talvez você já tenha participado de uma conversa assim:

— O que está acontecendo?

— Nada.

— Mas você está estranho.

— Já falei que não está acontecendo nada.

Quem está por perto sente que alguma coisa mudou e se esforça para entender o motivo. Às vezes, até se pergunta se fez alguma coisa de errado.

Quem responde acha que está poupando a família e os amigos, mas todo mundo sofre junto, sem saber o que realmente está acontecendo e como participar da solução.

Neste episódio, mostro como a tentativa de resolver tudo sozinho pode aumentar seu sofrimento e atingir negativamente seus relacionamentos mais próximos.

Dizer que não está bem também é uma atitude de autocuidado que ajuda quem ama você a parar de tentar adivinhar e acompanhá-lo na busca por ajuda profissional.

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Este episódio complementa a Provocatória, Carta #031: a armadilha da autossuficiência.

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Salve! Aqui é o Tamer.

Abril de 2022.

Atônito, recebo a notícia de que o pai de uma colega de colégio da Duda, minha filha, faleceu aos 56 anos. Algum tempo depois, chegou a informação mais alarmante: suicídio.

Fiquei em choque.

Imediatamente, me remeti à época em que as meninas eram crianças e nós, os pais, mantínhamos contato com certa frequência. Em determinada ocasião, os recebemos aqui em casa. Eu e ele conversamos longamente enquanto apreciávamos um charuto cubano.

O casal era muito agradável e alegre, especialmente a mulher, e aparentemente feliz. Guardo deles as melhores lembranças.

Há alguns anos, perdemos contato, depois que a família decidiu se mudar para o Nordeste, local de nascimento deles. Mas a Duda manteve alguma aproximação com a antiga amiga por meio das redes sociais.

Estamos em setembro de 2026.

Desde 2014, por ocasião da campanha Setembro Amarelo, a sociedade brasileira ressuscita, ainda que modestamente, na minha opinião, as discussões mais que necessárias sobre saúde mental, sofrimento psíquico e, claro, prevenção do suicídio.

Hoje, falaremos sobre as distorções e preconceitos que ainda impedem tanta gente de pedir ajuda e sobre a importância de um processo sério, profundo e continuado de desenvolvimento pessoal.

Esta carta é, também, uma forma de honrar a memória daquele homem, trabalhador, marido, pai e chefe de família.

Não conheço as circunstâncias que o levaram a tirar a própria vida, e talvez ninguém as conheça completamente. Mas esta decisão revela a dimensão de um sofrimento psíquico profundo, vivido por quem não enxerga uma saída melhor e que nem sempre é percebido por quem está próximo.

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O preconceito

Desde que comecei a trabalhar desenvolvendo pessoas, há quase 25 anos, de uma forma ou de outra, esbarro no preconceito contra os profissionais e as diversas abordagens do mundo psi.

Claro, isso se estende a todas as metodologias de desenvolvimento humano: coaching, mentoria, treinamentos comportamentais e, especialmente, terapia. Ah, eu já ia me esquecendo da psiquiatria. A maioria das pessoas ainda acredita que os psiquiatras são médicos de gente maluca, daquelas com carteirinha.

Vale lembrar que os cocôaches da internet deram (e continuam dando) uma enorme contribuição para o aumento desse preconceito que já atinge índices elevadíssimos e só cresce.

Se você me conhece ou assina Provocatória, sabe que, no início dos anos 2000, formatei e inaugurei, na Universidade Candido Mendes (UCAM), Campus Centro, a primeira disciplina voltada ao desenvolvimento das hoje chamadas soft skills: Capital Humano nas Organizações.

Logo depois, assumi, reformatei e reorganizei a disciplina que vinha antes: Capital Humano.

Até onde tenho notícias, fui o primeiro profissional a introduzir a PNL Sistêmica como conteúdo e metodologia de trabalho dentro do ambiente acadêmico.

Naquela época, esse tipo de iniciativa era uma grande novidade, sobretudo audaciosa, dado o preconceito que a academia nutria contra esses assuntos.

Os outros professores torciam o nariz para o sucesso daquele trabalho, quando cheguei a ser eleito o melhor professor do quadro, em todos os quesitos da avaliação institucional. Com exceção, por óbvio, de um colega psicólogo que ficou com o segundo lugar.

Disse este professor, em alto e bom som, no momento em que recebíamos o reconhecimento:

－ É porque a gente entende e respeita o ser humano, né, Tamer.

Sorrindo discretamente, concordei.

Nos corredores, os alunos me diziam coisas assim:

－ Tamer, a Profa. Fudência perguntou se a sua matéria era boa mesmo e se você era tudo isso.

Eu brincava:

－ E o que vocês responderam?

－ Que sim, né?!

－ Da próxima vez que perguntarem, completem: “E olha que nós não o vimos pelado.”

Eles se acabavam de rir.

A convicção

O tempo passou e a instituição quis dar continuidade ao seu movimento de vanguarda: decidiu lançar uma pós-graduação focada no autoconhecimento e no autodesenvolvimento.

A convite da direção, participei das primeiras reuniões para concepção, elaboração e organização do curso, que teria como patrono ninguém menos do que Nuno Cobra, o famoso preparador físico de figuras lendárias como Ayrton Senna e autor do best-seller “A semente da vitória”.

No primeiro encontro com o corpo docente, a coordenadora pedagógica do projeto pediu que nós, professores, definíssemos o que viria a ser felicidade. Entre outras manifestações, digamos, muito elaboradas, respondi: autoconhecimento.

Fui acompanhado de um senhor que devia ter entre 70 e 75 anos, com uma longa trajetória na prática e no ensino do Kung Fu, arte marcial chinesa.

－ Mas e a consciência? － retrucou-me uma professora, visivelmente incomodada com a minha resposta.

－ Ora, professora, existe consciência mais importante do que a de si mesmo? － devolvi.

Mais de duas décadas depois, estou ainda mais convencido. Se você quer ser uma pessoa verdadeiramente feliz, realizada e bem-sucedida em todos os sentidos, só tem uma chance: autoconhecimento.

Ainda hoje, sobretudo com o avanço da superficialidade e com o estabelecimento da sociedade da dispersão, sigo dizendo:

Só o autoconhecimento pode salvar a sociedade moderna, cada vez mais adoecida por um estilo de vida insano, irresponsável e inconsequente.

Por que, Tamer?

Porque o ser humano funciona a partir de programas neurolinguísticos.

Esses programas são aprendizagens desenvolvidas, repetidas e automatizadas ao longo da vida.

Enquanto permanecem fora da consciência, eles continuam determinando suas emoções, decisões, escolhas e comportamentos sem que você entenda por que funciona desse jeito e como chegou aos resultados que continua reproduzindo.

O desenvolvimento pessoal torna possível identificar essa programação, avaliar sua utilidade no presente e reprogramar o modelo mental que, em algum momento, passou a limitar sua vida.

Esse processo resolve um problema inevitável do funcionamento humano: aquilo que você aprendeu pode se tornar disfuncional em determinado momento ou em certos contextos da sua vida. Uma resposta que parecia apropriada aos dez anos de idade pode se repetir hoje, mesmo que o ambiente, as pessoas, as responsabilidades e as circunstâncias sejam diferentes e incompatíveis com ela.

A programação

A PNL Sistêmica faz uma comparação didática para explicar a psiquê humana: o cérebro é o hardware; a mente, o software.

Evidentemente, o ser humano é muito mais rico e complexo do que um computador. Mas essa analogia ajuda a compreender por que você pode ter uma estrutura biológica saudável e, ao mesmo tempo, funcionar a partir de programas que já não respondem adequadamente à sua realidade.

Esses programas foram instalados na sua convivência com aquilo que chamo de Tripé da Fudência: família, escola e religião.

Entraram despretensiosamente pela linguagem, pela observação, pela modelagem, pela repetição, pelas experiências emocionais e pelas percepções que você construiu sobre si mesmo, sobre os outros e sobre o mundo.

A resposta que lhe parece desproporcional hoje pode ter sido a melhor alternativa que a sua mente encontrou quando você ainda não dispunha dos recursos que tem agora.

A PNL Sistêmica parte de um princípio que ajuda a compreender esse fenômeno:

O tempo passa, os contextos mudam, você assume novos papéis, recebe responsabilidades maiores e entra em outros relacionamentos. No entanto, o programa pode continuar rodando de forma automática e inconsciente, repetindo uma resposta que pertence a uma versão antiga da sua história.

É por isso que programas neurolinguísticos precisam ser identificados, reprogramados e, em alguns casos, desprogramados.

O autoconhecimento traz clareza sobre suas estratégias internas; o autodesenvolvimento disponibiliza os recursos necessários para transformar essas informações em nova forma de funcionar.

Na Carta #010: só autoconhecimento é pouco, abordo detalhadamente essa lógica.

Mesmo depois de incorporada, uma nova resposta pode não estar automaticamente disponível em todos os contextos. Você pode funcionar muito bem numa fase da vida e encontrar uma limitação quando assume outra responsabilidade, entra numa nova relação ou precisa tomar decisões mais complexas.

A mudança de contexto exige recursos diferentes e também pode reativar programas que pareciam superados. Por isso, nossos processos mentais e emocionais requerem manutenção permanente.

Na Carta #030: você está mudando ou se enganando?, mostrei que uma mudança pode estar disponível em determinadas situações e falhar em outras.

Esse estado constante de manutenção ajuda você a reconhecer onde a resposta antiga ainda se manifesta, fazer os ajustes necessários e continuar ampliando seu número de escolhas para agir.

Essa ampliação do repertório interno expressa outro princípio básico da PNL Sistêmica:

Assim como acontece com qualquer atividade física, depois do desconforto inicial, esse processo vai se tornando muito mais prazeroso do que doloroso e você começa a reconhecer na própria vida os efeitos dos recursos que o desenvolvimento pessoal lhe proporcionou.

A generalização

Recentemente, os pais de um mentee passaram por um momento de vida especialmente desafiador. Diante daquilo, recomendei que procurassem terapia.

Ele me respondeu:

－ Tamer, eles não acreditam. Minha mãe até tentou, mas disse que não funcionou, que não é para ela.

Sim, isso pode acontecer e é relativamente comum. Frequentemente, a pessoa não se identifica com o profissional ou com a abordagem dele.

Embora eu não conheça os detalhes e não tenha como afirmar onde estava a dificuldade daquela senhora, existe um padrão evidente no testemunho dela: a generalização.

A percepção construída a partir daquela experiência passou a representar, para ela, a terapia em toda a sua diversidade de profissionais, abordagens e possibilidades. Um evento específico se transformou em sentença definitiva sobre qualquer possibilidade futura.

Esse funcionamento nos leva ao mais importante princípio da PNL Sistêmica:

Para a PNL Sistêmica, a generalização é um dos filtros cognitivos por meio dos quais o ser humano constrói seu mapa de mundo.

Graças a esse mecanismo, não precisamos reaprender tudo a cada nova situação. A mente identifica as semelhanças, estabelece as conexões e utiliza a experiência anterior como referência para orientar a resposta seguinte.

Mas esse filtro se torna uma limitação quando deixa de considerar diferenças essenciais.

A frase “não funcionou para mim” costuma esconder informações que precisariam ser esclarecidas:

－ O que especificamente não funcionou?

－ Como especificamente não funcionou?

－ Havia empatia entre o profissional e a cliente?

－ A metodologia era compatível com o perfil dela?

Essas perguntas recuperam a totalidade da experiência, permitindo separar o que pertence àquele evento específico daquilo que a pessoa passou a afirmar sobre todas as outras possibilidades.

A generalização pode produzir uma sensação de segurança ou proteção aparente: se nada funciona, não preciso me expor novamente, escolher melhor, confiar em outro profissional ou assumir a parte que me cabe em qualquer processo de mudança.

Claro, o mecanismo de defesa contra uma nova decepção cobra o preço de impedir uma experiência futura bem-sucedida e suficientemente transformadora.

A autossuficiência

－ Tamer, entendo a minha mãe. Eu também funcionava assim. A diferença é que eu dizia para mim mesmo: “Ainda estou dando conta” － concluiu o mentee.

Na régua dele, pedir ajuda só faria sentido quando já não conseguisse honrar os compromissos, responder às obrigações e manter a rotina. Enquanto mantinha algum aspecto de normalidade, mesmo pagando um preço cada vez maior por isso, o apoio externo parecia não fazer sentido.

Entre os homens, essa crença encontra um reforço cultural importante: o patriarcado.

Muitos de nós cresceram ouvindo que precisavam ser fortes e dar conta do recado sozinhos. Coisas do tipo: “Engole o choro”, “Homem não chora” e “Se apanhar na rua, vai apanhar mais quando chegar em casa” ensinaram gerações de meninos a esconder o medo, disfarçar a dor e interpretar um pedido de ajuda como sinal de fraqueza ou incapacidade pessoal.

Esse modelo de criação pode desenvolver qualidades como coragem, disciplina e responsabilidade, mas deixa enormes cicatrizes emocionais e psicológicas e pode tornar o sofrimento impronunciável. O sujeito continua matando um leão por dia, trabalhando, pagando as contas, cuidando da família e dizendo que está tudo bem porque admitir o contrário ameaçaria a imagem de homem ideal que aprendeu a construir e insiste em preservar.

Naturalmente, isso não significa que mulheres peçam ajuda com facilidade ou que todo homem funcione assim. Mas determinados modelos de masculinidade tornam especialmente difícil abrir mão da autoimagem de herói e admitir: “Não estou bem” e “Preciso de ajuda”.

Na Carta #013: o sistema operacional da realidade pessoal, falo sobre a origem das crenças e a importância delas na criação do nosso modelo mental.

Havemos de convir que dar conta é uma medida insuficiente e perigosamente pobre para avaliar a qualidade da própria vida. Um número imenso e crescente de pessoas continua dando conta de suas demandas pessoais e profissionais enquanto adoece silenciosamente por dentro.

Pensa comigo: quando o quadro elétrico da sua casa entra em curto-circuito, você chama o eletricista; se a máquina de lavar ou o ar-condicionado dão defeito, você chama um técnico; se seu carro entra em pane, você procura um mecânico.

Por que a lógica muda quando o problema é a forma como você pensa, sente, age, se comunica e se relaciona?

A autoajuda

Toda ajuda é autoajuda.

Pelo simples fato de que é impossível ajudar quem não se ajuda. Toda ajuda parte inicialmente do sujeito, pelo sujeito e para o sujeito.

Na Carta #016: contra a autoajuda (e a favor dela), separo charlatanismo de profissionalismo e falo da importância indiscutível dos processos sérios de desenvolvimento pessoal.

Quando se trata desse assunto, costumam surgir duas objeções muito comuns:

1. Não tenho tempo.

2. Não tenho dinheiro.

A falta de tempo quase sempre revela o lugar que o desenvolvimento pessoal ocupa entre as suas prioridades. O dinheiro exige uma análise mais cuidadosa, porque pode representar uma limitação real.

Há pessoas que, de fato, não dispõem dos recursos financeiros necessários para contratar um profissional, e seria desonesto ignorar essa realidade. No entanto, em muitos casos, a questão está em enxergar esse gasto como investimento ou escolher melhor onde aplicar o dinheiro.

Também já ouvi coisas absurdas do tipo:

－ Não vou falar da minha vida para um desconhecido. Quando preciso, converso com a minha família, com um amigo ou com meu sacerdote.

Naturalmente, não estou desqualificando nem discutindo a importância de uma rede de apoio. Geralmente, essas pessoas estão sempre por perto e são elas que convencem o sujeito a procurar ajuda. Mas elas não estão qualificadas para trabalhar as demandas desse sujeito, entre outras coisas, por causa do seu nível de proximidade com ele.

Amor, amizade e boa intenção são indispensáveis, mas não conferem, por si sós, competência para conduzir um processo de mudança.

A autonomia

Entenda uma coisa definitivamente: por maior que seja sua capacidade de autopercepção, você sempre terá pontos cegos a seu respeito, porque você interpreta a si mesmo e a própria história usando o mapa de mundo que te trouxe até aqui.

Sem ampliar ou enriquecer seu modelo de mundo, você continuará limitado às antigas respostas que já conhece e que lhe parecem as únicas possíveis.

Este princípio da PNL Sistêmica explica o porquê:

Um profissional qualificado tem dois pontos de vista que você jamais conseguirá sozinho: o observador e o guia.

Ele fará perguntas que você é incapaz de fazer, identificará as estruturas que estão na origem das suas emoções e comportamentos e fará a intervenção apropriada para cada situação.

Autossuficiência e autonomia são coisas diferentes.

Caminhar sob orientação não significa terceirizar sua autorresponsabilidade. Um profissional nunca ocupará o seu lugar nem fará escolhas por você. Antes, pelo contrário, ele te ajudará a assumir o seu centro, a ampliar suas escolhas e a se tornar autor e diretor da própria vida.

A disposição e, sobretudo, a decisão de pedir ajuda são evidências de maturidade e autorresponsabilidade.

O preconceito contra o desenvolvimento pessoal interfere, antes de tudo, no reconhecimento da própria condição.

Você convive com sintomas persistentes como apatia, cansaço, dificuldade de concentração, estresse, insônia, irritabilidade, perda de interesse pelo que antes lhe dava prazer ou preocupação excessiva e reduz tudo isso a uma fase ruim passageira. Nesses casos, é necessária uma avaliação profissional, mas frequentemente o preconceito pode impedir que você considere inclusive a possibilidade de sofrer de depressão ou algum transtorno de ansiedade.

A resistência também se evidencia quando você quer melhorar sua comunicação e seus relacionamentos ou quer desenvolver habilidades de liderança e tomada de decisão, mas não admite que chegou ao limite do que consegue perceber e desenvolver sozinho e que precisa de apoio e orientação para avançar nesse sentido.

Insistir em resolver tudo sozinho, em qualquer dessas situações, não é uma demonstração de força, mas de teimosia e falta de inteligência.

Escreva este princípio nas tábuas do seu coração:

Ele se destina a pessoas que querem se manter saudáveis num mundo cada vez mais adoecido e instável.

Setembro Amarelo abre um espaço importante para essa conversa, mas ela é séria e profunda demais para se restringir a um único mês e não pode esperar o sofrimento se tornar insuportável e, consequentemente, perigoso.

Quando justificativas como “não preciso”, “ainda estou dando conta”, “não tenho tempo”, “não tenho dinheiro” ou “já tentei e não funcionou” se tornam respostas automáticas e satisfatórias para alimentar resistências infantis ao desenvolvimento pessoal e ao cuidado continuado com a própria vida, você está diante de um problema.

Vale lembrar que, quando você sofre, não sofre sozinho, faz sofrer aqueles que te amam e com os quais você divide a vida.

A mentoria

A Mentoria Ágora é um processo de PNL Sistêmica aplicada à comunicação, liderança e tomada de decisão para ajudar você a enxergar com mais clareza os padrões que governam sua forma de funcionar.

Ágora era um lugar onde se negociavam ideias, valores e destinos na Grécia antiga. Para mim, a mentoria é uma ágora: um espaço entre o que você vive hoje e o que podemos construir a partir daí.

Você não precisa saber se o seu caso é de mentoria ou de terapia. Não é sua responsabilidade fazer essa distinção sozinho. Reconhecer que precisa de ajuda e querer trabalhar para melhorar a si mesmo e a sua vida já é motivo suficiente para começar.

Apenas preencha a aplicação e, a partir do que você me contar, avaliaremos qual é o processo mais apropriado para a sua demanda. Caso a mentoria não seja o melhor caminho, encaminharei você para uma terapeuta da minha confiança, que trabalha comigo e tem a mesma competência e seriedade que orientam o meu trabalho.

Para começar, clique aqui e preencha o formulário de interesse.

Grande 4braço
#TamerJunto

Complementos

Esta carta tem seis complementos:

1. Provocrônica #016: o cheque. Um recorte real da vida que mostra, na prática, como os conceitos aqui apresentados se aplicam.

2. Provotalks #019 e #020: dois novos ângulos em áudio.

3. Essentia: uma leitura comentada de um trecho bíblico aplicado ao desenvolvimento pessoal, sem dogmatismo e sem vínculo religioso.

4. #DicaDoTamer. Duas dicas explicadas para aplicação imediata, disponíveis nos links a seguir: primeira dica e segunda dica.

Circule

Conto com você para fazer este trabalho circular.

Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.

Por favor, compartilhe. Hoje, mais do que nunca, o que tem valor precisa encontrar caminho.

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A empresa pode contratar um profissional tecnicamente brilhante e, em poucos dias, descobrir que trouxe um grande problema para dentro da equipe.

O sujeito entrega o que precisa, pode até ir além, mas é difícil no trato. Às vezes, insuportável. Ele não tem a escuta ativa, não aceita feedback, não admite ser contrariado e obriga todo mundo a pisar em ovos para lidar com as inadequações e os comportamentos disfuncionais dele.

O currículo apresenta a formação, a experiência e o domínio técnico, mas não mostra como o profissional pensa, age, se comunica e se relaciona dentro de um sistema humano.

Por isso, as competências interpessoais são muito mais que um detalhe no currículo. Elas também precisam ser consideradas, trabalhadas e desenvolvidas.

A liderança deve criar condições para esse desenvolvimento, mas o profissional não pode ficar esperando que a empresa tome a iniciativa, pague sua formação e resolva por ele aquilo que lhe cabe.

Neste episódio, falo sobre o desafio de desenvolver pessoas preparadas tecnicamente, emocionalmente e comportamentalmente, capazes de funcionar bem dentro de uma equipe. Mostro por que o líder precisa atuar como facilitador e exemplo, e por que o profissional deve assumir a responsabilidade de continuar se qualificando para permanecer atraente no mercado de trabalho.

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#TamerJunto

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Complementos

Este episódio complementa a Provocatória, Carta #030: você está mudando ou se enganando?

Nela, mostro como as cinco fases de uma mudança ajudam a identificar o ponto em que o sujeito está e qual trabalho ainda precisa ser feito para que uma nova resposta seja possível.

Neste áudio, levo esse mesmo conceito para o desenvolvimento das competências emocionais e comportamentais no ambiente profissional.

Clique aqui para ler gratuitamente.

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－ Parei no meio da frase.

Foi a primeira coisa que ele disse quando iniciamos a sessão.

－ Meu sócio me responsabilizou pelo atraso de uma entrega. Eu já ia me explicando. Aí, parei e perguntei: “O que precisamos resolver primeiro?” Definimos os próximos passos e a reunião terminou sem a discussão que normalmente se seguia quando ele apontava um erro meu.

－ Foi a primeira vez? — perguntei.

－ A primeira vez que percebi antes de começar.

Ficou em silêncio por alguns segundos e continuou.

－ Só que ontem aconteceu de novo. Minha filha perguntou se eu tinha assinado a autorização da excursão. Eu comecei a explicar que estava trabalhando, que ela tinha me entregado o papel em cima da hora e que eu não podia parar tudo por causa de uma assinatura.

— E ela? — perguntei de novo.

— Disse que só perguntou se eu tinha assinado. Só então eu me dei conta do padrão.

Enquanto ele falava, uma mensagem apareceu na tela do celular:

— Pai, você consegue assinar hoje?

Ele me pediu um segundo e começou a se justificar:

— Filha, eu já expliquei que…

Parou, apagou a mensagem e escreveu outra:

— Consigo. Me manda a autorização.

Antes de enviar, me mostrou:

— Assim?

— Isso.

Ele enviou a mensagem e deixou o celular sobre a mesa.

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Provocrônicas

Histórias reais e provocacionais acumuladas em quase 25 anos desenvolvendo pessoas.

Este caso complementa a Provocatória, Carta #030: você está mudando ou se enganando?

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Por que fazemos o que fazemos?

Embora importante, na PNL Sistêmica essa pergunta vem depois. Antes, queremos saber como você faz o que faz. Sem essa resposta, o “por quê?” é apenas uma explicação sobre suas próprias crenças.

Pais, religião e escola formam o que chamo de Tripé da Fudência.

Sem perceber, a gente aprende a pensar, agir e…

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A empresa contrata um novo colaborador.

Na semana seguinte, exige que ele esteja pronto como um profissional sênior. Quando isso não acontece, a liderança trata como incompetência ou falta de compromisso.

O problema, como sempre, é o imediatismo.

Competência técnica não se desenvolve da noite para o dia. Existe uma curva de aprendizagem que envolve treinamento, orientação, prática, supervisão, feedback e correção.

Antes de cobrar resultados, o líder precisa entender em que fase aquele profissional está: ele ainda não sabe, não consegue ou simplesmente não quer fazer?

Neste episódio, mostro por que a liderança precisa acompanhar a curva de aprendizagem, diferenciar uma lacuna técnica de uma recusa deliberada e criar condições para que o profissional conquiste autonomia e competência técnica.

O profissional também precisa assumir a autorresponsabilidade e fazer a sua parte, uma vez que a curva de aprendizagem não é um salvo-conduto para a negligência.

Este áudio foi pensado para profissionais em desenvolvimento e para lideranças que precisam formar pessoas capazes de entregar os resultados desejados.

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Complementos

Este episódio complementa a Provocatória, Carta #030: você está mudando ou se enganando?

Nela, mostro como as cinco fases de uma mudança ajudam a identificar o ponto em que o sujeito está e qual trabalho ainda precisa ser feito para que uma nova resposta seja possível.

Neste áudio, levo esse mesmo conceito para o desenvolvimento da competência técnica no ambiente profissional.

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Salve! Aqui é o Tamer.

Se você assina Provocatória, sabe que minha arquitetura editorial segue a seguinte estrutura: todos os meus conteúdos － Provocrônicas, Provotalks, Essentia e #DicaDoTamer － se conectam entre si. Tendo a Carta no centro, os complementos levam você de um conteúdo ao outro, cada um com formato e objetivos diferentes e complementares.

Isso é absolutamente intencional e foi acontecendo aos poucos, à medida que Provocatória ia amadurecendo.

Seguindo essa lógica, o Provotalk #016: por que você continua repetindo os comportamentos que decidiu mudar? nasceu como complemento natural da Carta #029: toda transformação enfrenta uma segunda-feira.

No entanto, enquanto escrevia o roteiro do áudio, me dei conta de que eu havia criado um modelo autoral de compreensão da mudança, que podia (e devia) ser explorado e detalhado com maior profundidade numa carta, e que merecia mais do que os poucos minutos reservados a um áudio.

Estou me referindo às cinco fases do percurso entre identificar uma velha programação mental e emocional e incorporar uma nova resposta intencional no lugar dela.

No áudio, apresentei essas fases de forma breve, dentro do recorte a que me propus. Mas aquela divisão abria uma questão maior: como avaliar uma mudança enquanto ela ainda está acontecendo?

A repetição de um comportamento antigo não prova, por si só, que o sujeito não avançou no seu processo de desenvolvimento pessoal, tampouco que voltou à estaca zero. Em geral, a ansiedade － mais do que natural e muito comum a todos nós que estamos em processo － de querer resultados imediatos o impede de reconhecer o caminho já percorrido e os ganhos até então obtidos.

Por outro lado, tratar com extrema naturalidade a repetição consistente do padrão antigo pode fazer com que o sujeito caia numa armadilha perigosa: encontrar uma justificativa para se manter na zona de conforto e continuar fazendo a mesma coisa ad aeternum.

Vale salientar que não existe mudança dentro da zona de conforto.

Para distinguir esses dois erros, as cinco fases ajudam a identificar o que efetivamente mudou, o que carece de mudança e o trabalho que ainda precisa ser feito para avançar na senda.

Assim nasceu esta carta que você lê agora.

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A ilusão

Ao longo dos últimos anos, os cocôaches da internet prestaram um enorme desserviço à população, transformando a mudança humana numa espécie de fotografia de antes e depois do Instagram.

De um lado, aparece a pessoa infeliz, limitada pelos seus velhos padrões de comportamento automáticos e inconscientes. Do outro, a nova versão: feliz, consciente, próspera e, de preferência, rica.

Nesse intervalo, uma frase de efeito aqui, uma virada de chave ali e, naturalmente, algum produto que promete realizar o milagre.

Mas, na prática, as coisas não funcionam assim.

Entre o autoconhecimento e o autodesenvolvimento, digo, entre se perceber, se compreender e conseguir traduzir essa consciência em mudança real, sustentável e duradoura, existe um percurso, maior ou menor, dependendo do sujeito. Sim, porque cada pessoa é única, com seus filtros cognitivos, seu sistema de crenças e valores, suas resistências e demais características individuais.

Na Carta #010: só autoconhecimento é pouco, faço essa distinção.

E tem mais: como cada indivíduo é um universo, o que funciona com um pode não funcionar com outro. Isso significa que, frequentemente, o profissional facilitador terá que mudar sua abordagem para chegar aos mesmos resultados, com pessoas diferentes.

E isso leva tempo.

Por que, Tamer?

Porque, à medida que avança, o sujeito pode hesitar, experimentar uma nova resposta, executá-la mal, voltar ao comportamento anterior, perceber o erro, tentar e testar novamente.

Esse movimento não é regular nem confortável. Pelo contrário, envolve desconforto, contradição, feedback, correção e uma quantidade considerável de repetições.

O TOTS, modelo de microestratégia da PNL Sistêmica, ao qual me referi na Carta #026: liderança é régua, explica este processo.

Seu nome é um acrônimo de Teste, Operação, Teste e Saída: diante de um objetivo, o sujeito testa o estado atual, realiza uma operação, lida com as interferências, verifica novamente o resultado e encerra a estratégia quando atinge o objetivo estabelecido.

O insight pode produzir uma mudança profunda e imediata na percepção do sujeito. Isso não significa que seu comportamento responderá na mesma velocidade.

É exatamente nessa janela de tempo que algumas pessoas desistem.

O sujeito adquiriu consciência suficiente para enxergar o erro, mas ainda não desenvolveu todos os recursos necessários para evitá-lo. Agora, como ele percebe o que antes acontecia fora do seu campo de visão, pode ter a impressão de que piorou. Uma espécie de ilusão de ótica da consciência.

Não é que tenha piorado; é que agora ele passou a ver.

Naturalmente, enxergar não basta.

Mas, quando falamos de mudança, necessariamente falamos de clareza pelo simples fato de que é impossível transformar aquilo que não se conhece ou sobre o qual não se tem consciência.

A estratégia

Para a PNL Sistêmica, estratégia é a sequência de operações internas e externas por meio da qual o sujeito atinge determinado resultado.

Antes de dizer sim quando gostaria de dizer não, alguma coisa acontece dentro dele. Talvez ele imagine a decepção no rosto da outra pessoa, antecipe uma discussão, ouça internamente uma acusação de egoísmo, sinta culpa e altere sua fisiologia. Quando responde objetivamente, a decisão já foi tomada pela sequência interna que ele executou sem perceber.

O comportamento é apenas a parte visível, a ponta do iceberg.

Na Carta #013: o sistema operacional da realidade pessoal, mostro como as crenças funcionam como programas neurolinguísticos e compõem o mapa a partir do qual o sujeito percebe, interpreta e responde à própria experiência.

Essa estratégia pode ter sido praticada e repetida a vida inteira, durante vinte, trinta, quarenta ou cinquenta anos. Ela foi exaustivamente executada em casa, no trabalho, nos relacionamentos amorosos, pessoais, familiares e sociais, e em todos os ambientes nos quais ele esteve (ou está) inserido.

Portanto, não é razoável esperar que uma resposta repetida milhares (ou milhões) de vezes desapareça porque ele teve um insight numa terça-feira à tarde.

A compreensão amplia e enriquece o mapa. O autodesenvolvimento cria condições para que o sujeito aja de acordo com esse novo mapa. Isso inclui testar e operar no mesmo território de antes, só que agora com novas referências.

Ao longo desses quase 25 anos de experiência profissional, em consultório, treinamentos, mentorias e cursos de formação em PNL Sistêmica, venho repetindo insistentemente:

Uma experiência fenomenológica impactante pode expandir a consciência e marcar definitivamente a vida de alguém. A mudança comportamental exige que essa experiência seja convertida em novas escolhas, repetidas até que estejam disponíveis no momento em que o sujeito necessita delas.

Isso acontece porque mudar também implica criar um percurso diferente no cérebro.

A neuroplasticidade permite que a experiência estabeleça novas conexões e altere a força das redes neurais existentes. No início, a nova resposta exige consciência, esforço e decisão, enquanto o caminho antigo, praticado talvez durante décadas, continua mais disponível. À medida que o sujeito repete a nova escolha, esse outro percurso ganha força até que a resposta se torne mais acessível, inclusive sob pressão ou em contextos adversos.

Por isso, o desenvolvimento pessoal não pode ser medido exclusivamente pela presença ou ausência do comportamento antigo. É preciso identificar em que ponto exato da estratégia a consciência conseguiu chegar e o que o sujeito é capaz de fazer a partir disso.

As fases

Divido didaticamente esse percurso em cinco fases, as quais, doravante, passarei a chamar de As Cinco Fases da Mudança.

Não pretendo, com isso, enquadrar tampouco aprisionar a complexidade humana numa fórmula universal. Mas, como dizemos na PNL Sistêmica, elas podem ser úteis como um mapa para ajudar o sujeito e o profissional que o acompanha a compreender e identificar em que fase do processo eles se encontram.

1. Reconhecimento

Na primeira fase, o sujeito reconhece o comportamento disfuncional.

Por exemplo: ele percebe que diz sim quando na verdade queria dizer não, que é agressivo por causa de um medo subjacente, que sempre foge em situações que lhe causam desconforto, que se sente inseguro diante de figuras de autoridade ou que adia decisões difíceis para não ter que lidar com as consequências.

Pode também compreender a origem, a intenção positiva e os ganhos secundários associados àquela forma de agir. O comportamento talvez esteja oferecendo aprovação, proteção, senso de pertencimento ou alguma sensação de controle.

No entanto, antes ele apenas funcionava assim. Agora, consegue observar e hackear o próprio funcionamento.

Trata-se de uma mudança importante na dimensão mental, mas isso ainda não se traduziu em competência comportamental.

O reconhecimento costuma produzir um certo alívio porque finalmente oferece uma explicação para aquilo que parecia confuso e, consequentemente, aponta uma luz no fim do túnel. Em contrapartida, também pode causar angústia, pois o sujeito passa a enxergar a extensão dos prejuízos provocados pela repetição consistente de um padrão limitante.

O lado sombra desta fase é transformar essa compreensão em justificativa:

－ Eu sou assim porque fui rejeitado na infância.

－ Eu ajo dessa forma por causa da minha família.

－ Eu puxei ao meu pai.

Claro, isso pode ajudar a compreender a origem ou a formação do comportamento, mas não pode ser transformado em desculpa para a perpetuação do erro.

2. Percepção tardia

Na segunda fase, o comportamento antigo continua acontecendo e a consciência chega em seguida.

Por exemplo: o sujeito aceita um pedido que não quer ou não pode, perde o controle numa conversa ou se cala diante de um comportamento desrespeitoso. Na sequência, ele identifica seu estado emocional e reconhece o momento em que poderia ter agido de um jeito diferente.

Essa fase costuma ser interpretada como fracasso porque o resultado externo continua sendo o mesmo de sempre. Mas existe uma diferença estrutural: antes, ele repetia o comportamento e sequer reconhecia isso. Agora, ele se dá conta de todo o processo e consegue mapear o que aconteceu.

A PNL Sistêmica parte do seguinte princípio:

Naturalmente, isso não apaga as consequências do seu ato nem transforma erros em progresso. Mas cada erro faz parte do seu aprendizado e vai, de alguma forma, expandindo a sua consciência. Aos poucos, ele vai mapeando o passo a passo do evento em que sua capacidade de escolher foi obstaculada.

Nas próximas vezes, inevitavelmente essa percepção chegará cada vez mais cedo, ampliando sua consciência e aumentando seu número de escolhas para agir.

Na Carta #006: quando a vida exige autoria, não desculpas, mostro que o feedback só produz aprendizado quando o sujeito para de procurar explicações para o erro, assume sua participação no resultado e faz os ajustes necessários.

3. Interrupção do padrão

Na terceira fase, a consciência entra no jogo antes de a resposta automática ser concluída.

Por exemplo: o sujeito percebe seu tom de voz subindo e se cala por alguns segundos; reconhece o corpo se preparando para atacar, respira fundo e ganha alguns minutos para se recuperar e responder assertivamente; nota o impulso de fugir da conversa e decide conscientemente permanecer e enfrentar o desafio; quando vê que está prestes a tomar uma decisão apenas para aliviar a ansiedade, adia a escolha até recuperar um estado de recursos.

Talvez ele ainda não saiba ou fique confuso sobre qual é a melhor forma de agir. Mas, pela primeira vez, passa a ter escolhas e consegue impedir que a antiga resposta se manifeste automaticamente, sem o seu controle.

Interromper o velho padrão significa abrir um espaço entre o estímulo e a resposta para recuperar a capacidade de escolher, sem fugir, se paralisar ou empurrar o problema indefinidamente.

Esse intervalo é o sinal observável do primeiro rompimento com a velha estratégia ou programação mental.

4. Nova resposta deliberada

Na quarta fase, o sujeito identifica o velho funcionamento a tempo de poder executar deliberadamente uma resposta diferente, pelo simples exercício consciente da sua vontade.

Por exemplo: ele consegue dizer o não, estabelecer limites, conduzir o diálogo, permanecer presente mesmo diante do desconforto e tomar a decisão que vinha adiando.

Mas ele ainda precisa pensar e administrar seu estado interno. Aqui, as coisas ainda não acontecem espontaneamente.

Nesta fase, pode ser que o sujeito erre na mão: o não pode vir acompanhado de agressividade; as divergências antes evitadas podem virar conflitos, e quem estava disponível o tempo todo pode ficar inacessível de repente.

Por isso, esta fase exige calibração, feedback, correção e ajustes frequentes. Ele precisa aprender não apenas a agir diferente, mas a produzir uma resposta adequada à pessoa, ao contexto, ao objetivo e às consequências envolvidas.

No entanto, a falta de habilidade inicial não invalida a direção da mudança. Ela é parte importante do processo e uma evidência sensorial de que a nova competência está sendo desenvolvida.

5. Incorporação

Na quinta fase, a nova resposta passa a fazer parte da forma de funcionar do sujeito.

Por exemplo: diante de uma situação que antes exigia uma longa negociação interna, o sujeito agora encontra recursos disponíveis; ele consegue ouvir uma crítica sem levar para o lado pessoal e transformá-la em ataque gratuito à sua identidade; é capaz de avaliar um pedido antes de dar sua resposta e estabelecer limites sem precisar ferir o outro para proteger a si mesmo.

O recurso está disponível com mais rapidez e naturalidade.

Isso não significa que o sujeito atingiu a perfeição. Determinados estados emocionais, como a pressão, o cansaço, e também contextos diferentes e especialmente sensíveis podem diminuir temporariamente o acesso aos recursos desenvolvidos.

Na Carta #028: quando a emoção tira você do jogo, mostro como o sujeito pode saber exatamente o que precisa fazer e perder o acesso às próprias capacidades no momento em que mais necessita delas.

A incorporação transforma a nova resposta no modo habitual de funcionamento do sujeito, e não mais numa exceção produzida por esforço consciente.

A medida

Essas fases não compõem uma escada que o sujeito sobe uma única vez e nunca mais desce.

Uma pessoa pode estar na fase da incorporação ao estabelecer limites no trabalho e ainda permanecer no reconhecimento quando precisa se posicionar diante da própria mãe. Pode executar uma nova resposta numa conversa com o companheiro e voltar ao comportamento anterior diante de uma figura de autoridade.

O sujeito não está numa determinada fase de maneira absoluta; o comportamento aparece dentro de um estado e de um contexto específico.

Da mesma forma, passar uma vez pela nova resposta não significa que ela foi incorporada. Uma decisão diferente pode ser uma exceção importante, mas a competência se revela quando o sujeito consegue repeti-la, refiná-la e adaptá-la às circunstâncias.

Também é preciso evitar o engano oposto: tratar infinitas repetições do velho padrão como parte natural da mudança para não assumir que o trabalho entrou em estagnação.

Se o sujeito continua fazendo a mesma coisa, não aceita feedback, não questiona o modelo mental que o trouxe até ali, não testa outra resposta e não assume sua autorresponsabilidade, não está avançando. Está apenas se enganando.

A falta de linearidade não pode servir de justificativa para a ausência de movimento.

Este princípio da PNL Sistêmica ajuda a separar a falta de linearidade da estagnação:

Alguns sinais ajudam a avaliar a mudança com mais honestidade: a consciência aparece cada vez mais cedo; a frequência ou a intensidade da velha resposta diminui; o sujeito interrompe a sequência em mais ocasiões; novas respostas entram no seu campo de escolhas; os efeitos negativos são reconhecidos e reparados com mais rapidez; e o comportamento desenvolvido aparece em um número maior de contextos.

A intervenção

Cada fase da mudança exige uma intervenção diferente.

O ponto exato em que a consciência entra na sequência do processo de mudança revela o quanto o sujeito avançou, o que ainda precisa ser desenvolvido e qual intervenção pode ajudá-lo a atingir o estado desejado.

Quando ele ainda não reconhece o comportamento disfuncional, precisa receber feedback, questionar seu modelo mental, ampliar sua percepção e conscientizar-se dos efeitos dos seus atos.

Quando identifica o comportamento disfuncional depois que ele acontece, precisa aprender a reconhecê-lo mais cedo.

Quando consegue interrompê-lo, necessita acessar os estados, desenvolver novas alternativas e ampliar seu leque de escolhas.

Quando consegue executar uma nova resposta consciente, precisa praticá-la, refiná-la e adaptá-la aos diferentes contextos.

Quando a nova resposta foi incorporada em determinado contexto, o trabalho consiste em levá-la às relações e circunstâncias nas quais ainda não está acessível.

Tratar sujeitos que se encontram em fases diferentes como se estivessem no mesmo ponto leva a intervenções equivocadas.

A intervenção precisa respeitar a curva de aprendizado do sujeito em cada uma das cinco fases. Cobrar uma resposta nova quando ele ainda não reconhece o comportamento, continuar oferecendo explicações quando ele já compreendeu e precisa praticar ou exigir naturalidade quando ele está executando uma competência pela primeira vez apenas aumenta a ansiedade e a frustração.

Um trabalho sério de desenvolvimento pessoal não somente expande a consciência, mas ajuda o sujeito a transformar essa percepção em recurso, novas respostas e uma nova forma de funcionar.

É por isso que orientação profissional, prática, feedback, correção e continuidade fazem a diferença. O sujeito não precisa apenas descobrir por que funciona daquela maneira. Precisa aprender a agir quando a vida apresentar novamente a situação e os gatilhos que sempre ativaram o antigo padrão de comportamento.

O Metamorphosis^®

Metamorphosis^® é o meu principal treinamento de inteligência emocional, autoliderança e autogestão.

Ao longo de todos esses anos, realizamos 122 turmas para que os participantes ampliem sua consciência, acessem recursos internos e façam melhores escolhas na vida pessoal e profissional.

Metamorphosis^® produz uma transformação profunda e estabelece um marco na vida dos participantes.

Os três dias de treinamento inauguram uma nova etapa: a de levar para a vida os recursos acessados dentro do salão, praticar novas respostas e incorporá-las à forma de pensar, agir e se relacionar.

As edições são esporádicas. A última aconteceu em abril de 2025.

A próxima turma será realizada de 18 a 20 de setembro de 2026.

Para receber o portfólio completo e conversar com minha equipe sobre sua participação ou a de profissionais da sua empresa, clique aqui e fale conosco pelo WhatsApp.

Você também receberá acesso ao site e a todas as informações sobre a edição de setembro.

Será um prazer receber você e sua equipe na próxima turma.

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Esta carta tem cinco complementos:

1. Provocrônica #015: a pausa. Um recorte real da vida que mostra, na prática, como os conceitos aqui apresentados se aplicam.

2. Provotalks #017 e #018: dois novos ângulos em áudio.

3. #DicaDoTamer. Duas dicas explicadas para aplicação imediata, disponíveis nos links a seguir: primeira dica e segunda dica.

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Você passou anos dizendo sim quando queria dizer não. Até que, durante um treinamento, uma mentoria ou uma terapia, compreendeu por que funcionava assim e decidiu que faria diferente.

Então, sai de lá decidido:

− A partir de hoje, vou agir diferente.

Só que não.

Quando alguém te pede alguma coisa que você não quer ou não pode fazer, a culpa apareceu você dize sim novamente e conclui:

− Voltei à estaca zero.

Cá entre nós, essa conclusão é precipitada.

A consciência modifica imediatamente a forma como a gente enxerga as coisas, mas isso não significa que a nova resposta estará disponível com a mesma facilidade de um programa que você repetiu a vida inteira.

Entre reconhecer um comportamento disfuncional e incorporar uma nova resposta, existem fases. Primeiro, você identifica o que precisa mudar, depois repete o comportamento e só percebe mais tarde. Com o tempo, consegue interrompê-lo, testar outra resposta e repeti-la até que ela faça parte da sua nova forma de agir.

Neste episódio, apresento as cinco fases de um processo de mudança e explico por que pensar, agir e se relacionar nem sempre mudam na mesma velocidade e com a mesma regularidade. Também mostro como identificar em que fase você está, sem transformar uma recaída em fracasso nem usar a falta de linearidade como desculpa para permanecer indefinidamente no mesmo lugar.

Este áudio foi pensado para quem decidiu mudar, mas continua repetindo o antigo comportamento.

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Este episódio complementa a Provocatória, Carta #029: toda transformação enfrenta uma segunda-feira.

Nela, mostro por que uma experiência capaz de transformar sua vida não encerra seu processo de desenvolvimento pessoal e como essa mudança precisa aparecer na sua forma de pensar, agir e se relacionar.

Clique aqui para ler gratuitamente.

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Ela estava indignada quando começamos a sessão.

Uma colaboradora pediu demissão depois de receber um feedback da coordenação.

A coordenadora disse:

－ Fui firme, clara e empática. Trabalhei com fatos. Expliquei o que precisava melhorar e informei que ela seria avaliada na semana seguinte para decidir se manteríamos ou não o contrato de trabalho. Ela reconheceu o erro e disse que não entendia como havia errado daquele jeito.

O retorno da agora ex-colaboradora havia criado outro problema: um ruído de comunicação entre minha mentorada e a coordenadora. A dona do escritório questionava a forma como o feedback havia sido dado:

－ Se estamos tentando passar uma mensagem e outra coisa está chegando, tem alguma coisa errada.

A coordenadora reagiu:

－ Fui empática e respeitosa, mas parece que você está acreditando mais nela do que em mim.

Pedi para ver as mensagens trocadas entre elas.

Depois de agradecer a oportunidade e comunicar sua saída, a ex-colaboradora explicou:

－ Não foi pelo feedback, mas pela forma. Disseram que eu não estava agregando e que, se não melhorasse em uma semana, seria desligada do time. Eu me senti muito constrangida; até envergonhada.

Perguntei à minha mentorada:

－ O que especificamente fez você entender que o problema foi a forma?

－ Porque ela disse － respondeu.

－ Isso é o que foi dito. Mas como especificamente a coordenadora errou na forma? Houve desrespeito, exposição, ironia, grito, grosseria, humilhação ou rispidez? － insisti.

Ela voltou ao print e permaneceu em silêncio.

－ Ela não rejeitou a forma como o feedback foi dado, rejeitou o que ouviu － concluí.

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Provocrônicas

Histórias reais e provocacionais acumuladas em quase 25 anos desenvolvendo pessoas.

Este caso complementa a Provocatória, Carta #029: toda transformação enfrenta uma segunda-feira.

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Conto com você para fazer este trabalho circular. Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.

Por favor, compartilhe. Hoje, mais do que nunca, o que tem valor precisa encontrar caminho.

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Relacionamentos não se mantêm apenas onde existe afeto. Eles precisam ser alimentados por interesse, disponibilidade e presença recíprocos.

Esta regra vale para qualquer relação de vínculo estreito ou mais íntimo, como as amorosas, familiares e de amizade.

Mas há relacionamentos em que somente uma das partes verdadeiramente se import…

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Você faz treinamento, terapia, mentoria e aprende um monte de coisas sobre comportamento humano.

Mas quando volta para a rotina percebe que seu marido está preso ao próprio modelo de mundo, que sua mulher é reativa, que seu pai não tem inteligência emocional, que sua mãe quer controlar todo mundo e que seu chefe precisa desenvolver a escuta ativa e aprender a dar feedback.

Você encontrou uma explicação para o funcionamento de todas as pessoas do seu convívio. Curiosamente, a única pessoa que escapa do seu julgamento é você.

Eu conheço muita gente assim, tá?!

O sujeito faz uma Formação em PNL Sistêmica, aprende os nomes técnicos de uma infinidade de estruturas e passa a diagnosticar, julgar e corrigir os outros. Mas continua repetindo os mesmos padrões automáticos e inconscientes de sempre, só que agora com um vocabulário sofisticado para explicar que o problema está do outro lado da mesa.

Saber explicar uma habilidade não torna ninguém capaz de realizá-la. Você pode dar uma aula impecável sobre escuta ativa e continuar interrompendo as pessoas por impaciência.

Quanto mais aprende sobre comportamento humano, menos desculpas você tem para evitar aquilo que deve examinar e transformar em si mesmo.

Neste áudio, falo sobre a superficialidade de quem transforma desenvolvimento pessoal em discurso, usa o conhecimento para se sentir superior e se ocupa da vida alheia para não confrontar a própria forma de funcionar.

Este episódio foi pensado para quem quer transformar autoconhecimento em mudanças visíveis na própria forma de pensar, agir e se relacionar.

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Complementos

Este episódio complementa a Provocatória, Carta #029: toda transformação enfrenta uma segunda-feira.

Nela, mostro por que uma experiência capaz de transformar sua vida não encerra seu processo de desenvolvimento pessoal e como essa mudança precisa aparecer na sua forma de pensar, agir e se relacionar.

Clique aqui para ler gratuitamente.

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Conto com você para fazer este trabalho circular. Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.

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Salve! Aqui é o Tamer.

Domingo, último dia de mais uma edição do Metamorphosis^®, meu treinamento de inteligência emocional, autoliderança e autogestão.

Depois de três dias muito intensos, alguns alunos choram, outros se abraçam e há quem permaneça em silêncio, ainda tentando entender o que acabou de viver. Participantes, emocionados, dizem que aquele fim de semana valeu por vinte anos de terapia. Já recebemos esse depoimento em diferentes ocasiões, ao longo de todos esses anos.

Enquanto a música toca ao fundo, subo no palco para dar as últimas instruções e todos vão se sentando à minha frente. Começo dizendo:

－ Tudo o que vocês viveram aqui é apenas o começo. Um grande começo.

Percebo, aqui e ali, um certo estranhamento nos olhares, ainda meio que anestesiados pela experiência do fim de semana. Afinal, quem sente uma mudança daquela dimensão no próprio corpo, nas suas emoções mais íntimas e na forma como enxerga a própria história pode acreditar que o treinamento é, ao mesmo tempo, o início e o fim da jornada.

Só que não. É apenas o fim de um ciclo e deveria ser o início de outro.

Sei exatamente o que isso significa.

Entre 2 e 4 de junho de 2000, a convite da minha irmã, participei de um treinamento semelhante que transformou completamente a minha vida e revelou a minha missão. Dessa vivência inesquecível, que está marcada no mais profundo da minha alma, nasceu o Metamorphosis^®, cuja primeira turma foi realizada entre 21 e 23 de maio de 2004.

Conto um pouco dessa história na Carta #021: a romantização do propósito.

A grande diferença entre mim e aqueles alunos é que, no meu caso, aquela experiência não encerrou meu desenvolvimento pessoal. Ela foi um marco que inaugurou uma nova fase e o início de uma incrível jornada, que dura até hoje e nunca terminará.

Em meio àquele turbilhão de emoções e percepções que se misturavam dentro de mim, bem lá no fundo eu sabia que era preciso mais.

Sim, Metamorphosis^® é uma experiência única e difícil de explicar, que promove uma imensa e profunda transformação na vida das pessoas. Seu enorme poder está no que ele faz com você: atualiza seu sistema operacional, amplia o acesso aos seus recursos internos e reconecta você com sua essência, com sua pessoa de base.

Apesar do alto impacto que provoca, ele não é um fim em si mesmo.

Na segunda-feira, a vida continua.

Os treinandos voltam para suas casas, suas famílias, seus trabalhos, seus relacionamentos e seus contextos de interação nos quais seus antigos comportamentos foram construídos e reforçados durante uma vida inteira.

É nesse retorno que os novos recursos precisam encontrar lugar na vida acontecendo de verdade, aqui e agora. O desenvolvimento que começou dentro do salão terá que continuar e se expressar na forma como eles pensam, agem e se relacionam.

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O processo

Antes de avançar, é necessário descrever as três dimensões humanas sobre as quais deve atuar um processo completo de desenvolvimento pessoal: pensar, agir e se relacionar.

Pensar corresponde à dimensão mental; agir, à dimensão comportamental; relacionar-se, à dimensão sistêmica.

A consciência integra as três. Quanto mais expandida e elevada ela é, mais fácil, melhor e mais completa se torna essa integração.

Para compreender como essas dimensões funcionam, recorro a uma metáfora muito utilizada pela Programação Neurolinguística: o cérebro funciona como hardware; a mente, como software. O cérebro oferece a estrutura biológica. A mente reúne os programas neurolinguísticos por meio dos quais percebemos, interpretamos e respondemos à realidade.

A PNL Sistêmica trabalha com esses programas e com o desenvolvimento das potencialidades humanas, não com lesões, malformações ou outras condições orgânicas do cérebro nem com transtornos psicogênicos da mente.

Pensar envolve o funcionamento desse software mental, a começar pelos filtros cognitivos da omissão, distorção e generalização, pelas memórias e metaprogramas, e pelo sistema de crenças e valores. Dessa atividade nasce a representação interna, visão de mundo ou mapa da realidade, que se manifesta nas emoções, na fisiologia, na linguagem verbal e não verbal e nos comportamentos.

Agir leva essa experiência interna para o terreno das escolhas, das decisões, da atitude frente à vida e, claro, dos resultados.

Relacionamentos são sistemas nos quais pensamento e comportamento se inserem de forma dinâmica.

Para fins didáticos, essas dimensões podem ser estudadas separadamente. Mas, na dinâmica da vida, se influenciam sistemicamente o tempo todo.

Uma interpretação altera o estado emocional e interfere na comunicação e na ação. Uma mudança no padrão de comportamento pode produzir novas respostas e informações capazes de alterar as estruturas do pensamento.

Essa interação explica por que uma aula, uma imersão, uma sessão de terapia ou de mentoria podem modificar radicalmente a vida de alguém. Vivências desse tipo interferem em várias partes do sistema e abrem possibilidades antes inexistentes no mapa de mundo do sujeito.

Vi isso acontecer milhares vezes. Literalmente. Minha própria vida foi transformada assim.

Os cocôaches da internet transformaram essa possibilidade numa promessa vazia de solução mágica e definitiva. Obviamente, é muito mais fácil vender a ideia de uma virada de chave instantânea do que dizer às pessoas que o trabalho continua depois que as luzes do salão se apagam.

Mas o impacto de uma experiência e a continuidade necessária para criar novos caminhos neurais, solidificar o aprendizado e incorporar seus efeitos pertencem a processos diferentes em momentos diferentes.

Por que, Tamer?

Porque impacto e transformação são coisas diferentes.

Uma experiência pode atualizar o sistema operacional do sujeito, ampliar sua consciência e reconectá-lo à sua essência. Mas essa mudança interna precisa ser traduzida numa nova forma de pensar, agir e se relacionar, e isso só acontece por meio do autodesenvolvimento.

Na Carta #010: só autoconhecimento é pouco, aprofundo essa distinção e mostro por que reconhecer como você funciona é indispensável, mas apenas o começo de uma jornada séria, profunda e continuada de desenvolvimento pessoal.

A continuidade

Meu caminho natural de continuidade foi a PNL Sistêmica.

Conhecida como a ciência da excelência, ela nasceu da modelagem de pessoas capazes de realizar determinadas competências em altíssimo nível, por causa das suas habilidades extraordinárias de comunicação.

Por isso, não conheço nada mais poderoso em termos de comunicação humana que não passe, de alguma forma, pelo corpo de conhecimento da Programação Neurolinguística.

A PNL chegou ao Brasil no fim dos anos 1970 e ganhou espaço na década seguinte. Para os treinadores comportamentais da minha geração e da geração anterior, possuir formação completa nesta ciência-arte tornou-se uma regra absoluta.

A galera cascuda, da antiga, que trabalhava seriamente com desenvolvimento humano, estudava Programação Neurolinguística a fundo. Longe de ser um curso periférico para enriquecer currículo, ela integrava a formação necessária para compreender linguagem, comportamento, estados emocionais, estratégias mentais e processos de mudança.

Esse conhecimento ofereceu uma estrutura para investigar como o sujeito constrói internamente a própria experiência e como comunica essa experiência para si mesmo e para os outros.

Mais do que interpretar o comportamento, ela ensina a identificar como ele é construído, quais sequências internas o antecedem, que estados facilitam ou obstaculam determinados recursos e em que ponto específico uma intervenção pode modificar o resultado.

Foi na minha jornada de desenvolvimento pessoal e qualificação profissional que conheci a PNL Sistêmica, uma tecnologia completa de desenvolvimento humano aplicada ao pensamento, ao comportamento e às relações, e a incorporei à minha vida e ao meu trabalho.

O pensamento

Ninguém responde aos acontecimentos em estado bruto. Respondemos aos significados que atribuímos a eles.

O mais importante princípio da PNL Sistêmica afirma:

Um feedback recebido no trabalho pode ser percebido como oportunidade de aprendizado por um determinado profissional e como humilhação e desqualificação por outro.

O primeiro escuta, elabora e faz os ajustes necessários no seu comportamento; o segundo escuta, se defende, se fecha e, consequentemente, não aprende com a experiência.

O fato é o mesmo. As diferentes interpretações (ou significados) interferem no estado emocional, nas escolhas e na relação estabelecida com o feedback e, frequentemente, com o autor dele.

Na Carta #020: o significado que te move (ou te paralisa), mostro que os significados que damos aos eventos ativam programações mentais e emocionais completas, fazendo com que caminhemos na direção certa ou entremos em estado de inércia.

Quando conseguimos perceber nosso próprio estado, recuperar a consciência e impedir que a emoção decida por nós, ampliamos nosso campo de percepção. Assim, podemos questionar a interpretação inicial, procurar novas e melhores alternativas e escolher o significado mais útil e coerente com aquilo que está acontecendo.

A PNL oferece modelos linguísticos e estratégias para identificar e eliminar omissões, generalizações e distorções presentes no mapa de mundo do sujeito, para ajudá-lo a pensar com mais qualidade, precisão e liberdade.

Se o profissional afirma que o feedback foi uma humilhação, não basta dizer que ele está errado. É preciso investigar como ele chegou àquela interpretação: o que, especificamente, foi dito? A crítica foi dirigida à pessoa ou ao comportamento dela? Que informações foram consideradas e quais foram desconsideradas?

A arte de saber fazer as perguntas certas pode levá-lo à conclusão de que sua interpretação inicial foi uma reação a um significado construído por ele mesmo.

Desenvolver a dimensão mental é aumentar a capacidade de interferir conscientemente na maneira como você representa, interpreta e comunica a realidade para si mesmo.

A ação

Reconhecer como você funciona não te qualifica para funcionar de um jeito diferente.

Você pode reconhecer os motivos pelos quais tem dificuldade para dizer não ou estabelecer limites, e ainda assim continuar cedendo sempre que se sentir pressionado.

Para produzir mudanças duradouras na sua forma de agir, em algum momento, você precisará aprender a se posicionar, encontrando as palavras certas e a forma certa de dizê-las.

Ao lidar eficazmente com a resposta do outro, você pode descobrir, pela própria experiência, que impor limites é uma condição necessária para manter relacionamentos saudáveis.

A constatação de que a relação não foi destruída pelo novo posicionamento oferece uma informação capaz de ampliar seu mapa de mundo. A experiência interfere na crença, modifica o estado e facilita novos comportamentos que, por sua vez, produzem novas evidências e transformam a maneira de pensar.

Por essa razão, desenvolvimento comportamental envolve prática.

Não se aprende comunicação apenas ouvindo alguém falar sobre comunicação. Não se desenvolve liderança apenas lendo livros sobre liderança. E ninguém se torna capaz de decidir sob pressão estudando decisões em condições confortáveis e perfeitamente controladas.

O conhecimento é indispensável, mas insuficiente por si só. A repetição, o arco de feedback e as novas tentativas transformam esse conhecimento em competência comportamental.

Agir é colocar a consciência no mundo e assumir a autorresponsabilidade pelos resultados que suas ações provocam.

O relacionamento

Comunicação é uma competência.

Relacionamento é o campo no qual a comunicação acontece. Relacionar-se inclui estabelecer vínculos, administrar conflitos, exercer influência, liderar, ser liderado, impor e respeitar limites, saber conviver e, evidentemente, se comunicar eficazmente.

Isso exige técnica.

A comunicação pode (e deve) ser estudada e aprendida por suas estruturas e estratégias, mas é nos relacionamentos que a arte de se comunicar é desenvolvida e mostra o seu inegável valor e o seu verdadeiro significado.

Na Carta #011: a problemática humana está na comunicação, mostro que todos os problemas do ser humano devem-se à sua incapacidade de se comunicar eficazmente consigo mesmo e com os outros.

Sempre digo aos meus alunos que a comunicação interpessoal depende essencialmente da comunicação intrapessoal. Isto é, a forma como você comunica o mundo para si mesmo produzirá efeitos correspondentes na forma como comunica seu mundo para os outros.

Um líder pode conhecer perfeitamente a estrutura de um feedback, escolher as palavras certas e, ainda assim, transformar o episódio num desastre. Basta, por exemplo, usar um tom agressivo, acusador ou pouco empático.

O colaborador nunca responderá apenas ao que foi dito, mas, principalmente, ao tom de voz, à postura e aos outros elementos que as palavras não dizem. A partir disso, a defensividade de um alimenta a rigidez do outro e ambos podem sair da sala convencidos de que o problema está exclusivamente do outro lado da mesa.

Há uma frase amplamente atribuída a Peter Drucker, pai da administração moderna, que define bem esta lógica:

Não adianta o líder repetir: “Mas eu disse tudo certinho.”

Comunicação não é uma prova de português na qual basta usar as palavras certas. O resultado sistêmico do encontro também precisa entrar na avaliação.

A PNL Sistêmica chama de calibração essa leitura contínua das respostas verbais e não verbais do interlocutor. Calibrar é perceber o que acontece com o outro enquanto você se comunica e se ajustar a isso: a respiração muda, o corpo se afasta ou se aproxima, o olhar permanece fixo ou se desvia, a tensão aumenta ou a expressão relaxa.

Se você queria trazer compreensão e o outro saiu mais confuso, sua comunicação falhou; se pretendia estabelecer um limite e acabou disputando quem está certo, a coisa desandou e insistir só aumentará o conflito.

É aí que entra a flexibilidade ou habilidade de ser flexível. Isso não significa abandonar o objetivo, paparicar ou concordar com o outro, mas admitir que a estratégia falhou e procurar outras formas de chegar ao mesmo objetivo.

Você pode questionar o próprio mapa e transformar essa consciência em comportamento, mas é nos relacionamentos que esse novo comportamento encontra outra pessoa, com uma história, um mapa individual e escolhas que você não controla.

A estratégia

Na PNL Sistêmica, estratégia é a sequência de operações internas e externas por meio da qual uma pessoa atinge um objetivo e chega a determinado resultado.

Pensamentos, imagens mentais, palavras, sensações, foco, fisiologia e comportamento participam dessa sequência, quase sempre sem que o sujeito perceba como ela funciona.

Algumas pessoas são extremamente competentes em reproduzir resultados catastróficos.

Por exemplo, você pode executar com enorme competência e de forma consistente uma estratégia de insegurança. Você começa imaginando tudo o que pode dar errado, lembra-se de situações em que fracassou, ouve internamente uma voz dizendo que não está suficientemente preparado, altera a respiração para o modo fuga e termina antecipando o julgamento dos outros. Em poucos segundos, você instalou um estado sem recursos.

Você não planejou conscientemente essa sequência. Mesmo assim, repetiu um programa neurolinguístico aprendido e desenvolvido ao longo de anos e obteve o resultado já conhecido de sempre.

Na Carta #028: quando a emoção tira você do jogo, mostro o que acontece quando profissionais altamente preparados entram num estado sem recursos e deixam de pensar e decidir adequadamente no momento em que mais precisam.

A PNL Sistêmica chama esse processo de modelagem: investigar as estratégias de pessoas que realizam uma competência com excelência para identificar o que elas fazem, como fazem, em que ordem, a partir de quais estados e com quais critérios.

Essa compreensão transforma capacidades aparentemente naturais em processos que podem ser ensinados, aprendidos e reproduzidos.

A modelagem parte do seguinte pressuposto:

Se uma pessoa pode fazer algo, qualquer outra pode aprender a fazer também.

Há um outro princípio da PNL Sistêmica que sustenta esta afirmação:

Comunicação, liderança, escuta ativa, negociação, tomada de decisão, estabelecimento de limites e administração de conflitos não são competências inatas ou privilégios da personalidade. Elas exigem conhecimento, prática, correção, repetição e refinamento.

A inteligência emocional mantém o sujeito no comando das próprias ações.

Ao tornar explícitas as sequências que produzem determinado resultado, a PNL Sistêmica permite que ele utilize conscientemente estratégias que antes executava sem compreender como funcionavam.

O Metamorphosis^®

Abri esta Carta no encerramento de uma edição do Metamorphosis^®.

Volto ao treinamento porque as dimensões mental, comportamental e sistêmica examinadas até aqui ajudam a compreender por que aqueles três dias são tão transformadores e, ao mesmo tempo, apenas o começo.

Nas 122 turmas realizadas até aqui, trabalhamos inteligência emocional, autoliderança e autogestão para que os participantes ampliem sua consciência, acessem seus recursos internos e façam melhores escolhas na vida pessoal e profissional.

Metamorphosis^® não se propõe a deixar ninguém pronto. Ele estabelece um marco. Depois, cada pessoa precisa assumir a autorresponsabilidade de levar para a vida o que viveu dentro do salão.

As edições são esporádicas. A última aconteceu em abril de 2025.

A próxima turma será realizada de 18 a 20 de setembro de 2026.

Para receber o portfólio completo e conversar com minha equipe sobre sua participação ou a de profissionais da sua empresa, clique aqui e fale conosco pelo WhatsApp.

Você também receberá acesso ao site e a todas as informações sobre a edição de setembro.

Será um prazer receber você e sua equipe na próxima turma.

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Complementos

Esta carta tem quatro complementos:

1. Provocrônica #014: o print. Um recorte real da vida que mostra, na prática, como os conceitos aqui apresentados se aplicam.

2. Provotalk #016: por que você continua repetindo os comportamentos que decidiu mudar? Um novo ângulo em áudio.

3. #DicaDoTamer. Duas dicas explicadas para aplicação imediata, disponíveis nos links a seguir:
   primeira dica e segunda dica.

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Você perde o controle durante uma discussão: grita, ofende as pessoas, fala o que não deve, bate a porta, quebra as coisas e, pouco tempo depois, diz:

－ Eu estava de cabeça quente. Aquele não era eu.

Sim, era você.

Perder o acesso aos próprios recursos é uma explicação legítima para o que aconteceu, mas não apaga os fatos nem transfere para a emoção sua responsabilidade pelo estrago.

Pior ainda se o seu pedido de desculpas vem acompanhado de uma negociação:

－ Eu sei que passei dos limites, mas você me provocou. Eu admito que errei e você admite que me fez errar.

A outra pessoa pode ter errado e até produzido uma situação que exija uma resposta dura ou definitiva. Ainda assim, você continua responsável pela sua decisão de dizer e fazer o que não deve.

Você pode se arrepender e pedir desculpas. Mas, se continua se defendendo, culpando os outros e repetindo o mesmo padrão, seu arrependimento não vale nada.

Por que, Tamer?

Porque arrependimento significa mudança de conduta.

Este episódio foi pensado para quem precisa interromper esse ciclo vicioso, assumir a autorresponsabilidade e as consequências dos seus atos e desenvolver recursos para parar de se descontrolar repetidamente e de obrigar os outros a pagar por isso.

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Complementos

Este episódio complementa a Provocatória, Carta #028: quando a emoção tira você do jogo.

Nela, mostro como um estado emocional pode limitar suas escolhas e fazer você perder o acesso aos próprios recursos internos e técnicos no momento em que mais precisa deles.

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Era carnaval e uma família tradicional da cidade recebia convidados para o feriadão, num ambiente familiar e conservador.

Uma pessoa próxima levou um casal de amigos para conhecer os anfitriões e curtir a festa junto com o grupo.

Assim, ela e o marido foram recebidos e acolhidos na casa de pessoas que não conheciam.

Em determinado momento, o casal visitante começou a discutir.

Ela, desorientada e aos berros, pegou uma pedra e começou a golpear o carro do marido.

O carro ficou destruído.

Todos presenciaram a cena.

Os anfitriões ficaram em choque; quem os convidou quase morreu de vergonha.

Ela vivia perdendo o controle nas mais diversas situações. E o casamento, que vinha aos trancos e barrancos, acabou ali.

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Num dos grupos de meditação cristã dos quais participo, um amigo contou que, aos 39 anos, perdeu a esposa para o câncer e ficou com dois filhos pequenos para criar.

Diante daquela dor, ele brigou com Deus.

Anos depois, quando compartilhou essa experiência conosco, falou com o bom humor de quem já havia compreendido a inutilidade daqu…

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Embora algumas pessoas acreditem que falar o que quer, do jeito que quer e na hora em que quer seja uma qualidade pessoal, essa forma de funcionar é, na verdade, um alerta: mais cedo ou mais tarde, essa pessoa vai falar sem pensar, ofender ou magoar alguém e usar o pretexto da sinceridade para não assumir a responsabilidade pelo que fez. Depois, se justificará dizendo que precisava colocar aquilo para fora ou que estava apenas brincando ou sendo sincera.

Há alguns anos, durante um almoço de confraternização com alunos, uma mulher chegou depois de passar pelo cabeleireiro. O marido olhou para ela e perguntou diante de todos:

－ Que cabelo é esse? Você pagou para fazer isso?

Profundamente constrangida, ela respondeu que já havia pedido a ele para não fazer aquele tipo de brincadeira.

Ele sabia que a exposição a constrangia e, mesmo assim, preferiu satisfazer a própria necessidade de fazer piada.

“Eu sou sincero” e “Foi só uma brincadeira” parecem justificativas diferentes, mas têm a mesma estrutura: alguém reivindica o direito de dizer o que quer e espera que o outro receba e aceite numa boa.

Quando você transforma em palavra as coisas que passam na sua cabeça e no seu coração, produz efeitos sobre as outras pessoas. Pensar antes de falar, escolher o momento, as palavras e o contexto não é falsidade, é autoliderança aplicada à comunicação.

Este episódio foi pensado para você que ainda confunde sinceridade com falta de filtro e precisa assumir a responsabilidade pelos resultados que sua comunicação produz na sua vida, nos seus relacionamentos e, sobretudo, na vida das outras pessoas.

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