Último horário. Corredor vazio do segundo andar, por volta das 22h30.

Eu me dirigia à coordenação para deixar meu material e me despedir, quando ele me abordou.

Visivelmente transtornado, rosto contraído, olhos arregalados, respiração curta e voz trêmula, ele me disse:

— Tamer, estou indignado. Não sei como não dei uma porrada no professor Fudêncio.

Fudêncio era um PhD muito respeitado entre seus pares por causa da sua reconhecida competência.

Eu tinha pouco contato com ele. Conversamos longamente uma única vez em que nos encontramos na sala dos professores, numa véspera de feriado em que todos já tinham ido embora, exceto nós dois.

— Calma. O que houve? — perguntei

— Fiquei em P3 na matéria dele.

P3 era uma prova prevista para quem havia perdido a P1 ou a P2. Nada incomum na rotina universitária. O aluno sabia que precisava fazer a prova, que dependia dela para obter a média de notas do semestre e, como qualquer pessoa minimamente interessada em se orientar, procurou o professor da disciplina.

— Fui conversar com ele — continuou o aluno.

— Professor, como está a P3?

— Não sei — respondeu ele.

— Como assim? O senhor não é o professor da matéria?

— Sim, sou. Mas não sou eu quem prepara a prova.

— E quem prepara? Preciso conversar com essa pessoa para saber detalhes e me preparar.

O professor fez uma breve pausa e respondeu:

— Lúcifer.

O aluno ficou em silêncio, quase incrédulo. O professor virou as costas e saiu.

Nosso alunado era composto de pessoas adultas, na maioria chefes de família, homens e mulheres que trabalhavam de dia e estudavam à noite para melhorar de vida.

Este aluno, especificamente, era muito sério e comprometido.

Apenas olhei nos seus olhos e disse:

— As pessoas só dão o que têm. E o que você tem para dar é melhor do que isso. Agora, vai para casa descansar e esfria a cabeça. Espero você aqui amanhã, antes do primeiro horário. A gente toma um café e conversa.

E descemos juntos.

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Provocrônicas

Histórias provocacionais acumuladas em quase 25 anos desenvolvendo pessoas.

Este caso complementa a Provocatória, Carta #025.

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Conto com você para fazer este trabalho circular. Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.

Por favor, compartilhe. Hoje, mais do que nunca, o que tem valor precisa encontrar caminho.

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Alguma vez na vida você se pegou torcendo para que alguém perdesse para você poder ganhar? Você já viveu alguma situação em que seu crescimento dependia da queda de outra pessoa?

Estamos em plena Copa do Mundo.

Pela lógica do torneio, na fase de grupos, entra em campo uma regra curiosa: as seleções não dependem apenas do próprio dese…

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Você conhece alguém excelente tecnicamente, mas complicado humanamente, difícil de conviver?

Alguém que entrega resultado, sabe fazer o trabalho, conhece profundamente o próprio ofício, mas pesa no ambiente, desgasta as relações e cobra um preço alto demais de quem está por perto?

Essa pessoa pode ser você.

Muita gente acredita que competência é apenas conhecimento técnico, um bom currículo, diplomas, certificados, experiência adquirida ou capacidade de executar tarefas.

Só que a vida profissional, assim como a familiar e social, acontece dentro de grupos de pessoas. E, dentro de um sistema humano, comportamento é a competência mais importante.

Você pode ser contratado, mas não será querido, respeitado, mantido e promovido apenas pelo que sabe. A forma como você se comunica, recebe orientação, lida com pressão, reage a críticas, compete ou coopera, escuta e se relaciona também determina os espaços que você ocupa.

Neste episódio, eu parto de uma experiência vivida no início da minha carreira e de um caso recente de mentoria para falar sobre competência comportamental, qualidade pessoal e o custo relacional de quem sabe fazer, mas ainda não aprendeu a funcionar bem com gente.

Este episódio foi pensado para você que quer parar de tratar comportamento como detalhe e começar a olhar com mais seriedade para a forma como sua presença impacta os ambientes em que se insere.

Grande 4braço
#TamerJunto

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Complementos

Este episódio complementa a Provocatória, Carta #025: liderança é exemplo.

Lá, aprofundo como a equipe aprende mais por modelagem, pelo comportamento do líder, do que pelas suas instruções.

Aqui, trago essa discussão para um campo mais amplo: a competência comportamental como parte decisiva da vida profissional, dos relacionamentos e da qualidade da presença de qualquer pessoa.

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Salve! Aqui é o Tamer.

Na Carta #023, contei a história de um empresário que abriu mão de sua participação numa sociedade em franca expansão porque não estava feliz.

Eu mentorava um dos sócios, que era a principal liderança, e conhecia bem o funcionamento do grupo. Por isso, a justificativa apresentada me pareceu simples demais para o tamanho e o peso daquela decisão que impactaria todos de uma forma sistêmica.

Hoje, quero voltar à mesma história sob outra perspectiva.

Ele dizia não estar feliz porque a equipe não o ouvia. Ele explicava, orientava, corrigia, repetia e ninguém acatava nem aplicava suas instruções. Claro, isso produzia desgaste na equipe e, principalmente, nele.

Havia ali, portanto, uma dor comum das lideranças: alguém ocupa uma posição de destaque e influência, mas sente que sua palavra não encontra eco no comportamento da equipe que lhe cabe gerir.

Naturalmente, essa dor precisa ser escutada e, sobretudo, investigada com seriedade. Especialmente porque Fudêncio não era apenas um sócio insatisfeito, ele fazia a coordenação de todo o time de trabalho. Era ele quem treinava, monitorava e modulava os colaboradores que lidavam diretamente com o público.

Ele ocupava uma função central na formação do padrão de qualidade da equipe. Era dele a responsabilidade de determinar como as pessoas deviam se conduzir, que postura deviam assumir e como deviam tratar os clientes, segundo os critérios e o nível de profissionalismo que aquele ambiente exigia.

O problema é que ele exigia uma coisa, e o comportamento dele comunicava outra, diametralmente oposta.

Claramente, havia ali uma incongruência.

Para a PNL Sistêmica, incongruência é a emissão simultânea de duas ou mais mensagens conflitantes, provenientes de diferentes partes do sujeito, sejam elas verbais, não verbais, fisiológicas ou comportamentais, indicando que o sistema não está alinhado em torno de uma mesma intenção ou de um mesmo objetivo.

A incongruência caracteriza-se pelo desalinhamento entre o que a pessoa diz e o que seu corpo, sua fisiologia ou seu comportamento estão comunicando.

Na prática, isso significa que aquilo que a pessoa diz é diferente daquilo que ela faz.

Incongruência é a evidência observável de que diferentes partes da mesma pessoa estão operando com lógicas internas e estratégias diferentes, sem comunicação entre si.

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A cena

Quando me lembro de Fudêncio, a primeira imagem que me ocorre é a dele com uma xícara de café na mão, transitando pelo salão como se estivesse no recreio do colégio.

Ele falava em presença e atenção, mas era extremamente disperso. Quando alguém precisava dele, ele estava do lado de fora jogando conversa fora, ou agia como se nada estivesse acontecendo.

Pedia postura, mas tinha um comportamento infantil e fazia do ambiente um palco para a própria informalidade.

Cobrava profissionalismo, mas circulava pela operação em conversas paralelas, brincadeiras excessivas ou deslocadas, comentários desnecessários e com uma displicência que, em certos momentos, descambava para a desorganização do clima interno.

Em diversas ocasiões, enquanto os demais profissionais estavam sobrecarregados e precisavam de apoio, ele estava ocupado fazendo graça.

Enquanto a equipe precisava de referência, ele produzia ruído. Sua função exigia clareza e compostura, mas ele treinava o time com comandos inversos, dando uma espécie de permissão subliminar ao avesso.

E depois sofria porque não era ouvido.

Isso ninguém me disse. Eu presenciei. Como dizia o bordão:

－ Meninos, eu vi!

Essa cena é mais comum do que se imagina: o líder acredita que perdeu autoridade porque a equipe não respeita suas ordens, quando, na verdade, ela apenas reproduz aquilo que ele comunica com mais consistência.

E, claro, o comportamento, sempre e inegavelmente, comunica com mais força do que a palavra.

Na Carta #002, escrevi extensamente sobre este tema.

Tudo é comunicação. Comunicação é tudo. É tudo comunicação. Isso não é uma mera frase de efeito; é uma chave de leitura da experiência humana.

Tudo em você comunica. Absolutamente tudo. É assim em casa, na escola, no trabalho, nas relações pessoais, familiares, sociais, profissionais, e em todos os contextos da sua vida.

Liderança, nesse sentido, é comunicação encarnada.

A palavra

Existe uma ilusão comum em cargos de liderança: acreditar que a palavra do líder é ou deveria ser suficiente porque ela está respaldada pela posição, pelo título, pela experiência, pelo tempo de casa ou simplesmente pela superioridade hierárquica.

Só que não. A palavra não chega sozinha ao ouvido da equipe. Ela vem carregada do histórico do líder, com todos os seus padrões de comportamento.

Essa é a parte invisível da comunicação em liderança: o verbo nunca chega vazio; ele vem junto com quem o disse. Por isso, um líder verbalmente assertivo pode ser comportamentalmente fraco e ineficaz.

O líder pode dizer a coisa certa, no momento certo, com a intenção certa, usando as palavras certas, para as pessoas certas, e ainda assim produzir pouco efeito, ou até mesmo o efeito contrário, porque sua fala não encontra sustentação em sua atitude.

Na Carta #008, apresento a ideia de que frequentemente há uma grande distância entre a intenção e a comunicação; entre aquilo que você quis dizer e o que você efetivamente disse. Às vezes, a comunicação chega contaminada por significados implícitos que escapam à observação do emissor.

Em liderança, essa questão fica ainda mais séria, pois a comunicação não é medida apenas pelo entendimento racional dos liderados, mas, sobretudo, por aquilo que o ambiente passa a reproduzir a partir do contato com quem lidera.

Se a equipe entendeu as instruções sobre excelência, mas aprendeu com o exemplo do líder que o padrão de funcionamento é a mediocridade, é isso que ela vai reproduzir.

Se a equipe recebeu treinamento sobre postura, mas aprendeu com o exemplo do líder que o ambiente aceita dispersão e falta de comprometimento, é isso que ela vai colocar em prática.

O líder não comunica apenas conteúdo. Embora importante, por incrível que possa parecer, o conteúdo é apenas uma pequena parte no impacto da comunicação. O líder comunica, pela forma como ocupa o ambiente, aquilo que deve se estabelecer e se repetir como padrão de comportamento da sua equipe.

O exemplo

Liderança é modelagem.

Para a PNL Sistêmica, modelagem não é imitação superficial. É aprendizagem acelerada por exposição a padrões. Uma pessoa observa outra funcionando e, aos poucos, absorve estratégias e caminhos possíveis de comportamento.

Como escrevi na Carta #019, isso acontece em família, quando os filhos aprendem, para o bem ou para o mal, com o modo de funcionamento dos pais.

Numa equipe de trabalho, o mecanismo é o mesmo. Os colaboradores aprendem observando o líder.

Eles aprendem o que é permitido no ambiente profissional observando o que a liderança admite e tolera; aprendem o que é inadmissível observando aquilo que a liderança trata como passível de consequência; aprendem o que é importante observando onde a liderança concentra sua atenção; aprendem o que não passa de discurso observando o que é cobrado em reuniões e ignorado na rotina.

Na prática, a equipe aprende os valores e a cultura da empresa a partir da sua principal referência: o líder.

A partir daí, pela observação, os liderados compreenderão a importância (ou não) da pontualidade, da excelência no atendimento ao cliente, do respeito e de todos os outros critérios que sustentam a empresa e o negócio.

Não é o discurso que instala a cultura; é a repetição recorrente e sistemática de padrões.

Quando um líder prega uma coisa e vive outra, ele produz treinamento reverso. Ensina que o discurso oficial é uma camada superficial e decorativa e que a regra verdadeira está no comportamento adotado como padrão. A equipe, então, aprende a decifrar a empresa pelo avesso: ouve o que é dito, mas segue o que é praticado.

Essa é a fronteira em que liderança deixa de ser uma função administrativa e passa a ser um fenômeno sistêmico.

O líder é uma fonte de informação e inspiração para o grupo. Quando está distraído, brincando ou sendo negligente, ele está comunicando. Mesmo quando imagina estar apenas sendo espontâneo, está ensinando que tipo de espontaneidade cabe naquele ambiente.

Comportamento também é exemplo. E exemplo, dentro de um sistema humano, nunca para na fonte. Ele circula, contamina, autoriza, desautoriza, forma e organiza padrões. O exemplo reduz ou eleva o nível de qualidade do ambiente.

Por isso, o comportamento de um líder nunca é apenas dele. Quando você ocupa uma posição de referência, aquilo que você faz volta para o sistema como aprendizagem, orientação ou contaminação.

A PNL Sistêmica afirma:

A autoridade

Há uma enorme diferença entre autoridade formal e autoridade comportamental.

A autoridade formal vem do cargo, da condição de sócio, do contrato de trabalho, da hierarquia, do peso da caneta e do poder de decidir, promover, advertir, premiar ou demitir. Ela produz uma espécie de obediência, muitas vezes necessária, para que uma organização funcione.

A autoridade comportamental nasce da coerência e do respeito que as pessoas desenvolvem quando percebem que sua palavra tem lastro no seu modo de viver e na sua atitude frente à vida. Ela não substitui a autoridade formal, mas dá peso humano a ela.

Essa é a diferença entre liderar pelo cargo e liderar pelo lastro. O cargo pode empossar você como líder; o lastro faz a equipe reconhecer a liderança em você.

Sem autoridade comportamental, o líder pode continuar mandando, mas passa a liderar cada vez menos.

Isso produz um enorme desgaste, porque ele tende a falar mais, cobrar mais, repetir-se mais e, claro, irritar-se e frustrar-se mais. A equipe escuta menos, se distancia mais e finge mais. A relação se torna uma coreografia de desgaste: de um lado, alguém aumenta o tom para compensar a perda de influência; do outro, o grupo começa a driblar o líder para se proteger de uma influência que perdeu legitimidade com o tempo.

Aos olhos inexperientes, esse desgaste costuma ser interpretado como um problema da equipe.

Às vezes é mesmo.

Existem colaboradores acomodados, imaturos, confusos, resistentes e descomprometidos não apenas com a empresa, mas com a própria carreira. Liderar pessoas também implica lidar com isso.

Na Carta #023, esclareci que a flexibilidade precisa ser proporcional à complexidade do ambiente, porque cada pessoa é um universo particular, com crenças, valores, memórias, expectativas e mapas próprios.

Mas flexibilidade não autoriza o líder a ignorar o impacto que ele mesmo produz no sistema.

Antes de reclamar que sua equipe não ouve nem respeita as orientações, é necessário observar se elas encontram respaldo no cotidiano. Antes de concluir que há ingratidão, rebeldia ou ressentimento, talvez seja preciso olhar para o abismo que vem sendo criado pela liderança.

Uma equipe não se desorganiza apenas por incompetência de quem executa. Frequentemente, a referência que deveria organizar o sistema tornou-se, ela mesma, fonte de instabilidade e desorganização.

É aí que o problema ganha escala.

Por que, Tamer?

Porque, quando a questão está no comportamento individual de um colaborador específico, é mais fácil de resolver: pode-se corrigir, treinar ou demitir.

Mas o líder também precisa estar atento, ter o olhar treinado e desenvolver competências para identificar a real origem do problema.

O lugar

Talvez este seja o capítulo mais delicado desta carta: nem toda pessoa tecnicamente qualificada está apta para liderar equipes.

Fudêncio era, de fato, um excelente profissional na sua área. Tinha conhecimento, capacidade técnica e valor dentro do time. Certamente, sua contribuição seria maior se ele se dedicasse a atender diretamente aos clientes ou ocupasse outra função dentro da estrutura da sociedade.

O erro sistêmico estava em deixar que ele ocupasse uma função incompatível com seu perfil comportamental. Nesse caso, o erro não era apenas dele, era dos outros sócios também.

Com muita frequência, uma organização perde um bom profissional porque o colocou no lugar errado.

Essa afirmação precisa ser bem compreendida.

Nem toda função fora da liderança é rebaixamento. Isso é uma fantasia hierárquica que destrói carreiras e empresas. Existe gente brilhante na execução e péssima na coordenação. O que mais tem é gente excelente tecnicamente e pouco habilitada para conduzir pessoas. Existe gente criativa, competente e útil que se torna fonte de confusão quando recebe a tarefa de formar a cultura organizacional.

Na minha experiência profissional de quase vinte e cinco anos desenvolvendo pessoas, estou careca de saber que faltam à maioria dos líderes atributos que determinam a qualidade da liderança: habilidades interpessoais, hoje chamadas soft skills. Qualquer empresário ou gestor de RH mequetrefe sabe disso. Apesar disso, muitos profissionais ainda subestimam essas competências e insistem em tratar capacidade técnica como se ela fosse, por si só, suficiente para gerir pessoas.

Napoleon Hill, um autor muito explorado pelos cocôaches da internet, em seu best-seller A lei do triunfo, publicado originalmente em 1928, já apontava nessa direção ao dissertar sobre a importância da atitude e do modelo mental na conquista do sucesso.

Um artigo publicado na revista The New Yorker, de 16 de abril de 1932, afirma que Newman Leander Hoopingarner, professor de Psicologia Empresarial na NYU, demonstrou experimentalmente que homens de negócios deviam 15% do seu sucesso ao conhecimento técnico e 85% às características comportamentais.

O clássico modelo CHA, uma matriz de gestão por competências muito difundida no Brasil a partir da década de 1980, passou a definir a competência necessária a determinados cargos como a combinação de três fatores: conhecimento (10%), habilidade (5%) e atitude (85%).

De lá para cá, inúmeros artigos, reportagens e trabalhos acadêmicos confirmam esta tese.

Ainda hoje, e talvez mais do que nunca, pessoas são admitidas pelo currículo e demitidas pelo comportamento. São contratadas pelo que sabem e demitidas pelo que fazem.

Quando a empresa confunde competência técnica com capacidade de liderança, corre o risco de promover alguém para uma função que expõe justamente aquilo que a pessoa ainda não desenvolveu em si mesma.

E, nesse processo, pode destruir duas coisas ao mesmo tempo: o resultado da equipe e a autoestima do líder.

A pessoa começa a falhar num lugar para o qual talvez nunca tenha sido preparada, nem orientada, nem acompanhada. Passa a se sentir desrespeitada, frustrada, isolada e incompreendida.

A equipe, por sua vez, passa a se sentir desorientada, perdida e mal conduzida.

A liderança passa a lidar com o desgaste, e todos passam a tratar como problema de relacionamento aquilo que nasceu de uma decisão sistêmica equivocada: alguém foi colocado para modular comportamentos que ainda não possuía.

Isso também é responsabilidade da liderança maior.

Escolher quem lidera não é apenas reconhecer quem executa bem. É compreender que tipo de influência aquela pessoa exerce sobre o grupo quando ganha visibilidade, poder e autoridade. É observar se ela regula ou excita o ambiente. Se traz e sustenta o centro ou se produz e espalha ruído.

Uma empresa, uma família, uma comunidade ou qualquer outro grupo humano inevitavelmente adquire a forma das referências que se repetem no seu núcleo.

O clima

Quando Fudêncio saiu, o ambiente mudou.

Essa talvez seja a parte mais curiosa e importante dessa história. A saída dele não produziu apenas uma alteração no quadro societário ou na distribuição de tarefas, mas também, e principalmente, uma alteração imediata, eu diria até orgânica, do clima interno.

O ambiente ficou mais calmo, mais organizado, mais sóbrio, mais agradável e mais alinhado com a proposta do negócio. Isso aconteceu antes mesmo de alguém substituí-lo. Bastou que ele não estivesse ali para atrapalhar o que naturalmente já funcionava bem pela própria cultura do lugar.

Ele simplesmente impedia que a engrenagem girasse no seu fluxo natural.

Esta observação é muito interessante, porque certas presenças funcionam como frequências dominantes, não apenas ocupando um cargo, mas determinando o clima.

Isso não deve ser lido como uma avaliação moralista, tampouco como uma tentativa de transformá-lo em vilão, mas como constatação do efeito sistêmico que uma presença exerce sobre um grupo.

O líder que ocupa espaço demais reduz a autonomia dos outros; o que brinca demais infantiliza o campo; o que controla demais empobrece a iniciativa; o que dispersa demais fragmenta o foco.

E o grupo vai se adaptando, reproduzindo e amplificando o padrão.

Adaptação, aqui, nem sempre é desenvolvimento.

A PNL Sistêmica afirma:

A autoliderança

Na Carta #024, contei sobre o dia em que tive uma hemorragia cerebral, no auge da minha produtividade.

A tônica daquela carta é a autoliderança, sem a qual liderar equipes pode ser tóxico e até inviável.

Lá, afirmei que, antes de liderar qualquer coisa, você precisa liderar a si mesmo: sua atenção, seus significados, sua comunicação intrapessoal, seus estados internos, sua linguagem, sua postura diante da vida e suas decisões.

Aqui, fica mais claro por que isso é essencial.

O líder não apenas conduz e determina o ritmo do grupo, mas também espalha nele suas lacunas pessoais, incluindo seus automatismos e incongruências. Um líder sem governo de si projeta e cobra dos outros sua própria desordem interna.

Aqui, entram duas frentes que abordo na Carta #010: só autoconhecimento é pouco.

Um líder precisa de autoconhecimento suficiente para se reorganizar internamente e de autodesenvolvimento para transformar essa reorganização em comunicação eficaz com o mundo.

Este é, sempre foi, e continuará sendo o principal desafio das lideranças.

Liderar pessoas obriga você a se encontrar com a própria forma de funcionar. Seus conflitos internos viram diagnósticos, e a perda de autoridade vira um convite para investigar onde está a fratura que separa sua palavra do seu comportamento.

Para quem não quer se enxergar e se compreender primeiro, a liderança é um sofrimento.

Nesses casos, é inútil tentar resolver isso com mais técnica. Uma nova ferramenta, um novo modelo de gestão ou produtividade, ou um novo curso de comunicação não violenta podem mais atrapalhar do que ajudar.

Um líder se parece menos com um chefe que emite comandos e mais com um maestro diante de uma orquestra. Ele não toca todos os instrumentos, mas seus gestos e sua postura orientam a entrada, a intensidade, a harmonia e o ritmo.

Pode parecer óbvio, mas liderança não começa na equipe; começa no líder, como instrumento de comunicação. E, quando o instrumento está desafinado, ninguém aguenta ouvir a música, por melhor que ela seja.

O espelho

Uma equipe precisa de direção, mas principalmente, de referência.

Precisa saber aonde vai e por que vai; precisa de metas, processos e indicadores, mas também de um diapasão humano minimamente coerente para orientar sua conduta e seus comportamentos.

E isso não se produz apenas por comandos.

Um líder não controla todas as variáveis da sua equipe, como ambições, expectativas, mapas internos, escolhas etc. Mas deve se responsabilizar pela sua qualidade pessoal, em seu sentido mais amplo, porque sua presença é decisiva para a formação da mente do campo.

Um líder não precisa ser perfeito; precisa ser coerente.

Liderar é, antes de tudo, um exercício constante de autopercepção. Por isso, o desenvolvimento pessoal é tão importante: precisa haver alinhamento entre quem ele é, o que diz e o que faz.

E isso exige um trabalho que a maioria tem preguiça de fazer, considera secundário ou até dispensável.

Fudêncio não percebia essa distância e ainda terceirizava sua responsabilidade quando preferia culpar a equipe.

Essa é a maior e mais comum armadilha da liderança: abrir mão da autorresponsabilidade e projetar no outro suas falhas e incompetências.

O líder que não se vê tende a ver problemas onde há apenas espelhos. Muitas vezes, a equipe não deixa de ouvir simplesmente porque ele não se faz ouvir, mas porque as mensagens que ele emite são frágeis e inconsistentes.

Na Carta #023, o foco foi autorresponsabilidade. A Carta #024 abriu caminho para a autoliderança. A Carta #025 revela sua consequência mais concreta: quem lidera transforma a própria forma de funcionar em exemplo, referência e influência.

E aqui não estou falando apenas de cargo, empresa ou organograma. Pai, mãe, professor e gestor também lideram. Qualquer pessoa que se torna referência no campo de outra passa a liderar de alguma forma, ainda que nunca tenha recebido o título de líder.

Esta carta é um convite para você se perguntar:

－ O que estou comunicando além das minhas palavras? O que minha equipe está aprendendo com meu comportamento? Que ambiente estou criando e mantendo com minha forma de funcionar?

Pare um momento para refletir sobre isso antes que você se desgaste porque sua incoerência virou padrão e sua voz perdeu autoridade por falta de lastro.

Pode ser a hora de começar a olhar com seriedade para a forma como você vem funcionando.

Eu posso te ajudar a desenvolver mais clareza para enxergar o que o cargo não mostra e eliminar a distância entre a sua palavra e a sua presença.

Para contar com meu apoio e orientação nesse processo, clique aqui e preencha o formulário de interesse na minha mentoria.

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Complementos

Esta carta tem dois complementos:

Provocrônicas, um recorte real da vida que mostra, na prática, como os conceitos apresentados se aplicam.

Provotalks, um novo viés em áudio. Disponível aqui ou na plataforma de sua preferência.

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Algumas pessoas dizem querer mudar, mas continuam repetindo os mesmos padrões que mantêm a vida presa no mesmo lugar.

Elas reclamam que repetem o mesmo tipo de relacionamento, as mesmas histórias e os mesmos sofrimentos, mas quando estão diante da possibilidade real de mudança, recuam.

Por que, Tamer?

Porque aqueles padrões viram iden…

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Você já percebeu que certos comportamentos alheios te afetam de um jeito que você não consegue explicar? Já reparou que seus relacionamentos falam muito mais sobre você do que parece à primeira vista?

Não é por acaso.

Nossos relacionamentos são espelhos que refletem não apenas a imagem dos outros, mas o que ainda não enxergamos, organizamos ou trabalhamos em nós mesmos.

Cada uma de nossas interações é uma oportunidade de autoconhecimento.

Uma pessoa se atrasa e você se sente desrespeitado(a); alguém impõe um limite e você sente rejeição; o outro não corresponde à sua expectativa e, imediatamente, alguma coisa reage dentro de você.

E isso também é comunicação.

Comunicação não é apenas aquilo que a gente fala. Tudo em nós comunica. O comportamento do outro comunica, e, principalmente, a nossa reação aos comportamentos e à forma de existir do outro também comunica.

Relacionamentos são sistemas. O outro responde ao que você desperta nele, e você responde ao que o outro desperta em você. É nesse campo relacional que aparecem nossas carências, controles, inseguranças, expectativas e padrões automáticos.

Este episódio foi pensado para você que quer olhar para seus vínculos com mais consciência, menos julgamento e mais responsabilidade sobre a forma como funciona.

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Este episódio complementa a Provocatória, Carta #002: Tudo é comunicação. Comunicação é tudo. É tudo comunicação.

Lá, aprofundo a ideia de que tudo comunica.

Aqui, trago este princípio para os relacionamentos, mostrando como aquilo que o outro desperta em você também comunica a forma como você funciona.

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Sexta-feira, 17 de agosto de 2018.

Eu e toda a minha equipe seguimos para o hotel onde realizaríamos a edição 114 do treinamento Metamorphosis^®.

Menos o Binho.

Antes de subir a serra de Teresópolis, ele passou no Hospital Samaritano Barra para verificar um caroço no pescoço.

— Doutor, tenho um compromisso neste fim de semana. Na segunda-feira, eu volto — disse ao médico.

Binho foi internado imediatamente.

Depois de vinte e nove dias de internação, o diagnóstico que ninguém queria receber: linfoma não Hodgkin de grandes células B. Um câncer linfático.

Quando eu e a Raquel fomos visitá-lo, não me aproximei. Permaneci próximo à porta do quarto porque eu estava gripado, e ele, com a imunidade baixa por causa da quimioterapia.

Na hora de me despedir, ainda da porta, olhei nos seus olhos e disse:

— Você sabe o que precisa fazer.

— Sim, sei — respondeu.

Virei as costas e saí.

Binho era um exemplo de paciente, daqueles que os profissionais fazem questão de atender. Médicos, enfermeiros, técnicos e auxiliares gostavam de entrar no quarto dele. Seu estado de espírito tomava conta do ambiente.

Tempos depois, ele me contou que aquela frase ficou trabalhando dentro dele.

Porque ele sabia. No fundo, sabia.

O tempo passou.

Binho fez um tratamento longo, desgastante e desafiador. E venceu.

Sua atitude mudava o ambiente. E, de alguma forma, mudou tudo.

Quando a realidade aperta, uma decisão faz toda a diferença.

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Você já se perguntou o que realmente te move?

Emoção é o que nos move.

Mas qual movimento você está escolhendo: o que te leva para a frente ou o que te mantém parado(a)?

A experiência é valiosa, mas pode virar bloqueio quando nos faz acreditar que já sabemos tudo. A arrogância de achar que já sabemos o suficiente nos paralisa, porque…

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Trago novidades para você que é assinante Reserva.

Sua assinatura está ficando mais robusta. Até aqui, você tinha acesso a dois tipos de conteúdo exclusivo:

1. Cartas fechadas do acervo: textos como a Carta #013: o sistema operacional da realidade pessoal, que já circularam livremente e agora ficam disponíveis apenas para assinantes da Reserva.

2. Provocatória Reserva: cartas inéditas e exclusivas para assinantes pagos, nas quais não falo apenas de PNL Sistêmica aplicada à comunicação, liderança e tomada de decisão; compartilho também minha percepção sobre os fatos e sobre a vida.

Estou adicionando uma terceira camada à sua experiência: o Provotalks Reserva.

A partir de agora, você passa a ter acesso a áudios exclusivos: episódios inéditos produzidos para assinantes pagos e cerca de 100 reflexões originalmente produzidas para meu grupo de alunos.

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A vida já te colocou numa situação em que você se sentiu dentro da piada?

Está fazendo dez anos que tive uma hemorragia cerebral.

Eu tinha 46 anos, vivia um dos momentos mais produtivos da minha vida e, em poucos segundos, o lado direito do meu corpo parou. Eu não conseguia andar, escrever ou segurar um garfo.

Dez anos depois, estou aqui, comemorando este novo nascimento com você.

Sem sequelas. Trabalhando, treinando, ensinando, mentorando, escrevendo, gravando e compartilhando o recado que Deus me deu para entregar ao mundo.

O ponto que trago aqui é este: o colapso não começa no dia em que tudo desaba. Antes, existem sinais. O corpo fala, a ansiedade fala, a depressão fala, o burnout fala… A vida fala. E, muitas vezes, a gente ignora.

Este episódio foi pensado para você que sente que alguma coisa na sua vida está fora do lugar.

Você não precisa esperar o colapso; você pode parar para ouvir antes que a vida grite.

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Este episódio completa a Provocatória, Carta #024: o dia em que meu cérebro sangrou.

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Salve! Aqui é o Tamer.

Quinta-feira, 16 de junho de 2016. 5h30 de uma manhã bem fria. O dia ainda estava escuro. Depois de uma noite mal dormida, me levanto para preparar minha filha para a escola e acompanhar sua saída.

Normalmente, quem cuidava dessa rotina era a Raquel, minha mulher. Mas, naquela noite, nós não dormimos.

A casa vizinha estava vaga e o proprietário fez o favor de largar um filhote de cachorro sozinho no quintal. O bichinho chorou a noite inteira, sem parar. Não sei se de frio, de fome, de solidão ou dos três juntos.

Como eu não dormiria mais, a Raquel me pediu que cuidasse da rotina da Duda naquele dia e preferiu ficar um pouco mais na cama.

Às 6h54, estou sentado no meu escritório lendo um artigo, quando sinto um fluxo difícil de explicar no lado esquerdo da minha cabeça, acompanhado de uma sensação brusca de tontura. Pensei:

－ Minha pressão está caindo. Vou me deitar porque, se eu desmaiar, desmaio na cama.

Ao apoiar as mãos sobre a mesa para me levantar, percebo que minha mão direita não obedece ao comando. Me levanto assim mesmo. E minha perna direita também não obedece. Deduzo, incrédulo:

－ Estou tendo um AVC.

Vou me arrastando até o quarto, me deito na cama e acordo a Raquel.

Aproximadamente 30 minutos depois, damos entrada na emergência do Hospital São José, em Teresópolis.

Hoje, exatamente no dia em que você recebe esta carta no seu e-mail, faz dez anos que isso aconteceu.

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O susto

Estávamos na emergência há mais de duas horas.

Eu havia feito uma tomografia computadorizada e aguardávamos o parecer do neurocirurgião para saber que medicação seria administrada e quais seriam as providências.

De repente, o vimos entrando.

－ O senhor é autônomo? Paga o INSS? － perguntou.

－ Sim. － respondi.

－ Então, prepare a documentação que vou lhe encostar. O senhor teve uma hemorragia cerebral.

Aí, eu fiz a pergunta de milhões:

－ Qual é o prognóstico e quais são as chances de recuperação?

－ Isso é muito difícil de responder. Mas, nesses casos, a pessoa costuma ficar maneta ou perneta. Ela melhora da mão e do braço, mas não da perna; ou melhora da perna e fica com sequela do membro superior.

Olhei para a Raquel e ela estava branca. De ódio.

Pensa num médico simpático. Contém ironia.

Ele virou as costas e saiu.

Ficamos apenas nós dois, eu e a Raquel. Olhei fixamente para ela e perguntei:

－ E aí?!

－ Duvido! Ele não sabe com quem está falando. － respondeu.

Definitivamente, faz toda a diferença ter a seu lado uma companheira que acredita firmemente em você.

A rede

Enquanto nos dirigíamos para a emergência, pedi à Raquel que entrasse em contato com um professor amigo meu para informá-lo de que eu não poderia comparecer a uma banca examinadora e a uma palestra que eu faria na Universidade Candido Mendes, Campus Ipanema, oito dias depois.

Ela compartilhou a notícia também no nosso grupo exclusivo de alunos.

Temos um grupo muito engajado. Tem gente ali que nos acompanha desde o início da nossa carreira, há quase 25 anos.

Imediatamente, uma aluna, Thaís Martinelli, acionou outra aluna, uma anestesiologista importante, diretora de hospital e muito bem relacionada.

Até então, eu não sabia de nada.

No dia seguinte, eu estava na UTI do segundo hospital.

Naquela ocasião, o Hospital São José não estava aceitando internações para os planos de saúde da Unimed. Então, tive que ser transferido para a capital do Rio de Janeiro.

Já era o fim da tarde e eu estava convulsionando quando, para minha feliz surpresa, recebo a visita da Dra. Sandra Azevedo.

Sim, o sangue no cérebro provoca convulsão. Era como uma espécie de choque elétrico. Eu tinha espasmos involuntários e muito desconfortáveis em todo o lado direito do corpo, afetado pelo AVC.

A Sandra me disse, com aquele tom de quem entende a gravidade da situação e, ao mesmo tempo, me conhecia bem:

－ Tamer, é muito difícil enganar você. Seus exames são incompatíveis com o seu estado geral. Os médicos apostam numa malformação. Mas, para mexer nessa cabeça, precisa ser alguém com a mão firme. Se você me autorizar, posso acionar um amigo com quem trabalhei durante anos e que é um dos maiores neurocirurgiões deste país.

Saindo dali, ela acionou o neurocirurgião. Ele me medicou por telefone e alterou todo o protocolo que vinha sendo administrado.

E assim eles salvaram a minha vida. Literalmente. Eu ainda não sabia, mas se continuasse convulsionando, acabaria morrendo.

O diagnóstico

Três dias depois, eu já estava no terceiro hospital e na segunda UTI.

Como a Raquel estava virada há quase 48 horas, Binho, um grande amigo que compõe minha equipe de treinamentos, me acompanhava desde a minha chegada no hospital até o fim do dia, quando eu já estava acomodado num box da UTI.

A pedido do neurocirurgião, eu já tinha feito uma ressonância magnética do cérebro.

Por volta das 22h30, meu médico pessoal atravessou a porta.

Embora não nos conhecêssemos, ele já vinha me monitorando de longe.

Ele já tinha salvo a minha vida enquanto eu estava convulsionando na primeira UTI.

E foi ele quem determinou, apesar das resistências do segundo hospital e do plano de saúde, que eu fosse transferido para o Hospital Unimed Rio.

A Raquel, com o apoio e a orientação dele, exigiu, brigou com o mundo e articulou a minha transferência.

Assim, agora com a intervenção decisiva dela, ele salvou a minha vida pela segunda vez.

Nossa apresentação foi assim:

－ Você é vascaíno?

－ Não. － respondi.

－ Mas você conhece o Ricardo Gomes?

－ Sim. － respondi de novo.

－ Você teve a mesma coisa que ele. A diferença é a extensão do sangramento.

－ Por enquanto, não precisamos operar. Vamos esperar o cérebro absorver o sangramento para que possamos fazer um diagnóstico exato. Eu aposto num cavernoma. Daqui a três meses a gente refaz a ressonância. Mas você vai sair dessa.

Ricardo Gomes é um treinador e ex-jogador de futebol que sofreu um AVC durante uma partida entre Flamengo e Vasco, em agosto de 2011.

Sim, tive a felicidade e a honra de ser atendido pelo mesmo médico, o grande Dr. José Antônio Guasti, chefe do Serviço de Neurocirurgia do Hospital Federal de Bonsucesso.

Pensa num cara humano, gente boa e sem frescura, apesar de ser amplamente conhecido e respeitadíssimo no meio. Dessa vez, não contém ironia.

Até aquele momento, eu ainda não tinha a exata dimensão do que havia sido comprometido. Sabia que tinha sobrevivido e que não precisaria operar naquele instante. Já eram ótimas notícias.

Mas ainda não sabia quais mapas básicos da minha vida eu teria que redesenhar.

Os mapas

O AVC foi no hemisfério esquerdo do cérebro, o lado associado ao pensamento lógico, à razão, ao julgamento, à linguagem e à compreensão. E atingiu o córtex motor, responsável pela motricidade. Em outras palavras: ele atingiu exatamente as funções que eu supervalorizava.

Perdi, temporariamente, mapas básicos: de andar, de escrever, de assinar o próprio nome, de segurar um garfo e de movimentar o braço direito e a perna direita. Coisas que a gente faz sem pensar, até o dia em que precisa pensar para reaprender.

Quem sofre um AVC, naquela idade e dentro daquelas circunstâncias de vida, tem um sério risco de desenvolver alteração emocional.

Eu não tive depressão. Muito pelo contrário. Na verdade, nunca ri tanto na minha vida.

Eu me sentia dentro da piada. Em questão de segundos, o lado direito do meu corpo ficou paralisado. Não só os membros, mas toda a musculatura. Eu não conseguia sequer me virar na cama sozinho.

Mas a situação não tinha nada de engraçada. O AVC hemorrágico é mais raro e mais letal do que o isquêmico; a taxa de sobrevivência é muito menor, e o risco de sequelas é bastante elevado.

Eu precisava focar naquilo que me ajudava. Eu sabia que, se perdesse o humor, perderia também uma parte importante da minha força.

Afinal, a PNL Sistêmica me ensinou:

O peso

Foram sete longos dias de UTI e mais três dias no quarto.

Os primeiros dias foram bem desafiantes. Eu dependia das pessoas para tudo. Desde abrir um pacote de biscoito até me levantar da cama para tomar um banho.

Durante o período da UTI, fui assistido por uma equipe de fisioterapeutas: dois rapazes e três moças. Numa manhã daquelas, uma delas me perguntou:

－ S. Tamer, o senhor consegue fazer esse movimento com o pé? Para cima e para baixo?

－ Nem pensar. － respondi.

Tem uma coisa que me esqueci de dizer: os pés pesam muito. Torci o pé direito três vezes ao longo daquele período, porque não conseguia levantá-lo do chão.

Ela foi direta:

－ O senhor precisa fazer. Porque, se não fizer, não anda.

Aquele desafio entrou em mim.

Quando a Raquel chegou para a visita, à noite, antes que fosse embora, pedi:

－ Faça um rolo com o cobertor e coloque aos pés da cama, para que eu possa apoiar o pé direito.

Meu pé estava paralisado, bobo, sem resposta.

Depois que ela saiu, comecei a fazer exercícios de visualização.

Na minha mente, eu mexia o pé para cima e para baixo. Repetia, repetia e repetia. Repeti o movimento centenas de vezes. Mil, talvez. Não sei. Só sei que dava ao meu cérebro os comandos que ele precisava reaprender.

E a minha emoção ia junto. Eu imaginava e sentia.

Naquela mesma noite, por volta das 20h, outra pessoa muito próxima, que está com a gente há muitos anos e compõe nossa equipe de treinamentos, a Priscila Uekane, organizou, junto ao nosso grupo de alunos, uma meditação em minha intenção.

Da UTI, eu e a Raquel também participamos.

Em algum momento da madrugada, comecei a mexer o pé.

Na manhã seguinte, caminhei pela primeira vez.

A conta

Eu tinha 46 anos e vivia um dos momentos mais produtivos da minha vida. Trabalhava muito, mais de 12 horas por dia. Ensinava, produzia e entregava muito.

Mas era uma época de muitas mudanças, com as quais eu não estava sabendo lidar, marcada por muita aceleração e muito estresse.

De fora, talvez parecesse força, potência, expansão, energia em movimento, capacidade de realização.

Por dentro, havia uma conta sendo acumulada. E o corpo cobrou.

Se liga na minha dica: se você não para, seu corpo te para.

E quando isso acontece, ele não pede licença, não agenda horário, não pergunta se você está no meio de uma aula, de um treinamento, de um compromisso importante ou de uma viagem em família. Ele simplesmente chega e impõe uma verdade absoluta: você não controla nada na sua vida, a não ser a sua atenção: o seu foco.

E eu me perdi no meu.

Estou falando de atenção dirigida, de foco treinado, de uso intencional da mente num momento em que ela pode se tornar sua maior aliada ou sua pior inimiga.

Não controlamos o tempo, o passado, o futuro, o trânsito, a economia, os filhos, a reação ou a opinião dos outros, a próxima notícia, o diagnóstico, o resultado de um exame, a vida, a doença e a morte.

Mas podemos aprender a controlar a nossa atenção.

Na Carta #014, escrevi sobre a atenção como mecanismo central da experiência. Recomendo veementemente que você leia.

Naquela manhã, aprendi isso da forma mais surpreendente e impactante.

Eu não era hipertenso, não era diabético, não era fumante e não era sedentário. Pelo contrário, estava em dia com a academia. E tinha acabado de fazer meu check-up anual.

Mesmo assim, meu cérebro sangrou. E me parou.

A escolha

Diante dos fatos, eu tinha duas escolhas: assumir o problema ou reclamar da minha condição.

Decidi que, em vez da pergunta estúpida “por que eu?”, faria a pergunta inteligente “por que não eu?”

Em nenhum momento reclamei, praguejei ou me vitimizei.

Por que, Tamer?

Porque a primeira coisa que a gente aprende quando começa um processo sério e profundo de desenvolvimento pessoal é: autorresponsabilidade.

Para entender como classifico um processo completo de desenvolvimento pessoal, leia a Carta #010.

Eu sou responsável. Sempre. Mesmo que não tenha clareza no início, e apesar dos contextos ou das circunstâncias, foram as minhas escolhas que me trouxeram até aqui.

Então, eu disse para mim mesmo, no mais profundo do meu coração, até reverberar na minha mente:

－ Esta conta é minha. Se ela veio para mim, tenho algo a aprender com ela.

A escolha de se vitimizar coloca você num tribunal imaginário, transformando os eventos em ofensa pessoal, como se a vida devesse apresentar justificativas para eles. E, nesses casos, a pessoa começa a brigar com a realidade em vez de responder assertivamente a ela.

A decisão

Durante minha internação, não liguei televisão e não tive acesso a celular, redes sociais ou qualquer coisa parecida.

Meu único contato com o mundo externo foram as visitas da Raquel, duas vezes ao dia, e de poucos e próximos alunos, já transformados em amigos.

Aproveitei aquele tempo para me reorganizar internamente.

Então, tomei uma decisão. Eu ficaria bom. E ficaria bom rápido.

A vida é feita de escolhas. Nós estamos tomando decisões o tempo todo, embora quase nunca tenhamos clareza disso.

Eu precisava mostrar ao mundo as minhas verdades para continuar minha missão e seguir fazendo o que vim fazer. Afinal, se eu não morri ali, ainda tinha coisas a concluir.

E eu precisava provar para os meus alunos que aquilo que eu ensino funciona. Que não é papo de cocôach da internet.

Desde que conheci a PNL Sistêmica, ela se tornou minha filosofia de vida, minha forma de estar e existir no mundo. Mas aquela foi a primeira situação dramática da minha vida que me colocava à prova.

Na maioria das vezes, o paciente de AVC tende a esquecer o membro comprometido e usar o membro saudável pelo simples fato de que é mais fácil. É a lei do menor esforço. Só que isso tende a virar uma armadilha quando se trata da recuperação.

Eu precisava fazer o caminho contrário. Tinha que focar no estado desejado, não no meu estado atual. Queria dizer à minha mente, ao meu cérebro e ao meu corpo que eu estava no comando.

Eu estava fazendo a escolha de não ficar refém do medo e da ansiedade diante de uma possível sequela e da sentença médica que tinham acabado de colocar sobre mim.

Eu não podia controlar nada, mas podia controlar a minha atitude diante daquilo tudo.

Com poucos dias, eu já fazia coisas que pareciam distantes.

Vinte e quatro dias depois do AVC, voltei a dirigir.

Contratamos um fisioterapeuta que quis me dar alta com seis sessões. Pedi que fechássemos um pacote de dez.

Neuroplasticidade é isso: a capacidade do cérebro de se programar, desprogramar e reprogramar. Eu dava os comandos certos, com a consciência que eu tinha.

A PNL Sistêmica também salvou a minha vida duas vezes:

1. Salvou-me da pessoa que eu era antes de conhecê-la;

2. Salvou-me das sequelas de uma hemorragia cerebral.

Ela me deu um norte, um método e um mapa para funcionar melhor na vida.

Aqui, mais do que em qualquer outra situação da minha vida, vi a aplicabilidade prática de um dos mais importantes princípios da PNL Sistêmica:

Se este princípio foi decisivo para a minha recuperação, ele também me obrigou a olhar para trás e reconhecer que, antes de me ajudar a voltar, meu sistema já vinha insistindo em me alertar para os perigos do meu estilo de vida.

Os sinais

Três meses e vinte e três dias depois, refiz a ressonância magnética.

Quando o Dr. Guasti viu, chamou na sala ao lado o filho, o também neurocirurgião Dr. André Guasti － que tinha me visitado no Hospital Unimed Rio －, para ver o exame.

O Dr. Guasti bateu as mãos sobre o exame e me disse surpreso:

－ Meu filho, não sei o que você fez, mas você está de alta. Não tem nada, a não ser uma fibrose no local do sangramento. Vida normal daqui por diante.

－ Não preciso mais voltar aqui, doutor? － perguntei.

－ Por esse motivo, não.

Quando ouvi o Guasti dizer que provavelmente eu tinha uma malformação no cérebro e que ele apostava num cavernoma, no fundo da minha alma eu sabia que o problema não era aquele.

É muito difícil questionar a experiência de um médico daquela estatura. Mas meu coração dizia que tinha sido um pico de estresse, que não havia malformação nenhuma e que eu não precisaria abrir a cabeça. Apesar da opinião de todos os médicos, inclusive a dele.

E, para mim, ficou claro: foi realmente um pico de estresse. Embora o local do meu sangramento fosse incomum para esses casos.

E aqui existe uma ironia: há anos, eu trabalhava ensinando pessoas a se comunicarem melhor, liderarem melhor, decidirem melhor e gerenciarem melhor seus estados internos. No Metamorphosis^®, meu principal treinamento, eu treinava as pessoas para desenvolverem inteligência emocional e autogestão.

Mas, em algum ponto, perdi a capacidade de escutar o meu próprio sistema.

Perdi o controle do meu foco, perdi minha autoliderança e entrei no automático.

Antes do AVC, havia sinais: um cansaço exagerado que o sono não resolvia e um nível incomum de aceleração que eu passei a tratar como rotina.

Uma pessoa próxima me disse:

－ Tamer, te achei muito cansado.

Depois de um encontro de fim de semana, um amigo me disse:

－ Tamer, te achei muito estressado.

Na terça-feira, 14 de junho, dois dias antes do AVC, eu disse a uma amiga próxima:

－ Eu vou dar um troço.

Assim que falei, senti uma emoção diferente na fala.

A PNL Sistêmica me ensinou que as palavras carregadas de emoção costumam se transformar em profecias autorrealizáveis.

Às vezes, a gente profetiza o próprio colapso em tom de desabafo e continua vivendo como se não tivesse escutado.

Na quarta-feira, 15 de junho, por volta das 23h, a Raquel me disse, deitada na cama, enquanto eu a ouvia, recostado à cômoda em frente:

－ Desacelera; você está muito acelerado.

As pessoas falaram. A vida falou. Meu corpo falou. Mas eu continuei.

Com a PNL Sistêmica, aprendi:

Mas eu ignorei. E paguei o preço pela minha displicência.

Comunicação não é apenas o que você diz. Tudo comunica. Tudo carrega uma mensagem.

Para entender melhor, leia a Carta #002.

A liderança

Na Carta #009, assumi explicitamente meu posicionamento: PNL Sistêmica aplicada à comunicação, liderança e tomada de decisão.

Aqui, tem uma pegadinha: muita gente pensa que liderança tem a ver com os outros. Liderar família, equipes, pessoas e projetos.

Também. Mas todas essas vêm depois.

Antes de liderar qualquer outra coisa, você precisa liderar a si mesmo(a): sua atenção, seus significados, sua comunicação intrapessoal, seus estados internos, sua linguagem, sua postura diante da vida e suas decisões.

Principalmente quando a vida não está obedecendo ao seu roteiro.

A obra

Dez anos depois, estou aqui, comemorando este novo nascimento com você. Sem sequelas. Trabalhando, treinando, ensinando, mentorando, escrevendo, gravando e compartilhando o recado que Deus me deu para entregar ao mundo.

Dez anos são muita coisa para quem poderia ter saído daquela história de outro jeito.

Dez anos são muitos cafés, muita vida compartilhada com a Raquel, muitas conversas com meus filhos, muitas aulas dadas, muitos alunos acompanhados, muitas decisões tomadas, muitos abraços recebidos, muitos textos escritos, muitos áudios e vídeos gravados, muitas pessoas encontradas e muitas versões de mim deixadas pelo caminho.

Dez anos são uma vida inteira dentro da vida.

E, se existe uma gratidão profunda em mim, ela é concreta: à vida, que me deu uma nova oportunidade, ao meu sistema interno, que se reorganizou, ao meu corpo, que voltou e continuou e às pessoas que continuam sendo impactadas pela minha existência.

Também carrego uma gratidão imensa por todos os profissionais que me assistiram nos hospitais pelos quais passei, pelos alunos e amigos que se mobilizaram, por quem orou, meditou, visitou, ligou, acolheu e amparou a Raquel, apoiou minha família e, de alguma forma, sustentou a minha travessia.

Outros nomes também precisam ser registrados: Camila Balthazar, Bruno Magalhães, Marcelo Gomes, Daniel Bolite, Mirelle Esposito, Oton São Paio, Rodrigo São Paio, Alan Campos, Leonardo Assunção, Alexandre Vicente, Isabel Bastos e tantos outros que fizeram parte dessa rede de presença, amor e cuidado.

Há momentos em que a vida nos mostra, com absoluta clareza, que ninguém atravessa nada realmente importante sozinho.

Também carrego uma dose de responsabilidade.

Logo depois da alta hospitalar, fui direto para o apartamento de dois alunos queridos, que também se tornaram grandes amigos: Neno e Marise Esposito.

Foi quando comentei com ela:

－ Marise, para eu ter saído dessa, ou estou devendo muito, ou ainda tenho muito a fazer.

Ela me respondeu:

－ Se fosse dívida, você estava torto.

Eu ri.

Ela deve ter razão: se o AVC não me matou nem me sequelou, é porque há uma obra a realizar antes que venha o fim.

No dia 22 de outubro de 2016, reuni meus alunos num grande encontro presencial. Eu queria que eles me vissem de pé e totalmente recuperado.

Eu estava de volta.

A travessia

Esta carta foi pensada (e escrita) não apenas como um manifesto de gratidão, mas, sobretudo, como um alerta.

Talvez ela tenha mexido com você. Neste caso, sugiro que você pare antes que a vida pare você. Antes que o corpo grite, que a relação quebre, que a empresa desabe ou que a sua mente entre em colapso.

É hora de começar a olhar com seriedade para a forma como você vem funcionando.

Eu posso te ajudar a desenvolver mais clareza sobre seus padrões automáticos e inconscientes, sua comunicação, suas decisões e sua liderança, começando pela mais importante: a de si mesmo(a).

Para contar com meu apoio e orientação nesse processo, clique aqui e preencha o formulário de interesse na minha mentoria.

Grande 4braço
#TamerJunto

Complementos

Esta carta tem dois complementos:

Provocrônicas, um recorte real da vida que mostra, na prática, como os conceitos apresentados se aplicam.

Provotalks, um novo viés em áudio. Disponível aqui ou na plataforma de sua preferência.

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Por favor, compartilhe. Hoje, mais do que nunca, o que tem valor precisa encontrar caminho.

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Você se considera uma pessoa de mente aberta e flexível?

Você já brigou ou se desentendeu com quem pensa diferente de você?

Pois é. Isso é uma resposta do ego, que se agarra ao seu próprio pedaço da verdade e esquece que existem outros pedaços. Não é apenas uma questão de estar certo(a) ou errado(a).

Neste episódio, parto de uma antiga história sufi sobre um espelho que se quebrou. Cada pessoa pegou um fragmento e passou a acreditar que aquele pedaço era o todo.

Mostro como a rigidez mental limita sua vida e prejudica seus relacionamentos e como desarmar o ego sem precisar destruí-lo.

A certeza pode trazer certo conforto, mas também isola e paralisa.

Quem se agarra às próprias certezas perde sua principal ferramenta de crescimento e mudança: a capacidade de questionar.

Este episódio foi pensado para você que se irrita com opiniões diferentes, sente que sua visão de mundo é a única certa ou quer aprender a discordar sem abalar ou destruir a relação.

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Ele chegou eufórico, com um sorriso largo, e me disse:

— Pedi demissão.

— Por quê? — perguntei.

— Eu não estava feliz.

Apertei os lábios e olhei fixamente nos seus olhos por alguns instantes.

Ele era dessas pessoas que não param em lugar nenhum. Morava sozinho e tinha dois filhos. Parecia leve, aliviado, como quem tira um peso das costas.

— Você sabe como vai pagar as contas deste mês? — perguntei.

Ele me olhou surpreso e recuou até atingir o encosto da cadeira, como se tivesse levado um choque.

— Ainda não.

— E o aluguel? — continuei.

Silêncio.

— E o mercado? E as contas?

— E o plano de saúde? E a escola dos filhos? — insisti.

Outro silêncio.

— Você está feliz agora?

A leveza desapareceu e a tensão tomou conta do seu corpo. Afinal, fetiche não paga boletos.

Ele não respondeu. Não disse mais nada. Não precisava.

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Provocrônicas

Histórias provocacionais acumuladas em quase 25 anos desenvolvendo pessoas.

Este caso complementa a Provocatória, Carta #023.

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Você já tomou uma decisão importante na pressão, para parar de sofrer, e depois se arrependeu?

Pediu demissão porque não estava feliz, terminou um relacionamento no calor do momento ou cortou uma amizade por uma crise passageira?

O problema é que o alívio imediato cobra seu preço lá na frente. E o preço costuma ser alto, com juros.

Neste episódio, mostro a diferença entre decisões que apenas anestesiam e decisões que realmente resolvem, e trago clareza sobre o que você precisa considerar na hora de decidir.

A dor, a urgência e o alívio devem ser considerados, mas não podem ser determinantes para você decidir. A decisão precisa vir de um lugar mais profundo: a clareza sobre a causa.

Este episódio foi pensado para você que vive tomando decisões para parar de sentir dor e se pergunta por que os problemas se repetem.

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Complementos

Este episódio completa a Provocatória, Carta #023: Não estou feliz. E agora?

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Salve! Aqui é o Tamer.

Cheguei às 10h, como de costume. Eu era o mentor da principal liderança da empresa. Assim que cheguei, senti a falta de um dos sócios e perguntei:

— Cadê Fudêncio?

Fudêncio fazia a coordenação de todo o time. Seu trabalho tinha importância crucial porque era ele quem treinava os colaboradores que lidavam diretamente com o público e ajustava as velas do barco quando necessário.

— Fudêncio foi embora. Foi trabalhar na concorrência como empregado comum, ganhando menos de um salário mínimo.

— E qual foi a justificativa dele? — perguntei.

Não sei. Ele simplesmente me procurou e disse:

— Não estou feliz.

E foi embora. Simples assim.

Quando ouvi a frase “Não estou feliz”, tremi. Eu já tinha ouvido isso antes, em contexto semelhante.

Esse homem adulto, chefe de família, abriu mão da sua parte numa empresa em ascensão e de uma posição de destaque e liderança, que muitos lá almejam, num ambiente saudável, para voltar a ser empregado em outro lugar, cujo clima interno ele desconhecia, ganhando muito menos e sem grandes perspectivas.

E não se tratava de uma mudança estratégica de carreira, não havia ali um projeto de vida ou um plano de crescimento, nem um propósito superior. Havia apenas uma explicação emocional forte o bastante para parecer suficiente.

Mas não era. Pelo menos para mim.

Foi aí que identifiquei um padrão.

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A frase

Reconhecer a própria infelicidade é um ato de autenticidade e lucidez.

“Não estou feliz” é uma sentença legítima, honesta e, frequentemente, necessária. O problema é quando ela começa a ser utilizada como argumento para fugir do desconforto e abandonar os processos no meio do caminho, incluindo vínculos afetivos.

Esta frase pode estar escondendo alguns sintomas típicos do nosso tempo: pouca resistência à frustração, imaturidade para lidar com novos desafios ou falta de inteligência emocional para gerenciar a pressão e o estresse comuns à vida adulta.

A pessoa diz: “não estou feliz”, como se isso, por si só, fosse o suficiente para encerrar o assunto. Só que não. Normalmente, abre uma discussão mais tensa e mais profunda sobre o que ela entende por felicidade, que desconfortos é capaz de suportar, o que ela espera da vida, que preço está disposta a pagar para chegar lá e que responsabilidades consegue assumir quando a vida começa a frustrar suas expectativas.

A PNL Sistêmica tem um princípio que ajuda a esclarecer essa questão:

A felicidade

Na Carta #021, falei sobre as diferenças entre missão e propósito. Se esses temas tocam em você de alguma forma ou já foram (ou ainda são) motivo de angústia ou sofrimento, sugiro que leia.

Como se já não bastasse a romantização do propósito, berrada aos quatro cantos pelos famigerados cocôaches da internet, vivemos tempos estranhos em que a felicidade tem sido transformada em critério absoluto para qualquer decisão, da mais simples à mais importante.

Se não estou feliz no trabalho, saio; se não estou feliz no relacionamento, termino; se não estou feliz com a rotina, abandono; se não estou feliz com a tarefa, terceirizo; se não estou feliz com as responsabilidades, abro mão. Se não estou feliz com a vida, desisto.

A princípio, essa lógica parece libertadora, mas pode revelar － e também produzir － gente frágil, instável e dependente de estados emocionais favoráveis para fazer o que precisa ser feito.

É como se a vida precisasse oferecer pequenas injeções constantes de dopamina para que a pessoa continue funcionando. Sem entusiasmo, validação, prazer imediato ou motivação emocional, tudo perde o sentido.

Pessoas maduras nunca dependeram disso. Construção, compromisso, disciplina, responsabilidade e estabilidade exigem a capacidade de agir mesmo sem recompensa emocional imediata.

Como viciados emocionais, muitos já não conseguem sustentar a própria vida sem doses constantes de estímulo ou excitação psicológica. Precisam de pequenas descargas emocionais para tolerar responsabilidades básicas. O problema é que a realidade não funciona na velocidade da dopamina. Conquistas sólidas envolvem repetição, tédio e boas doses de frustração.

Estamos diante de uma geração que vem sendo treinada para dar errado, para confundir tédio com fracasso e desconforto momentâneo com infelicidade. E isso acaba sendo percebido como um sinal de que aquilo precisa ser abandonado. Como uma criança que se cansou da brincadeira e larga o brinquedo na sala.

Felicidade virou uma espécie de selo de validação da vida. Se estou feliz, estou no caminho certo. Se não estou feliz, alguma coisa está errada. E, se algo está errado, alguém precisa mudar: o cenário, o trabalho, o parceiro, a empresa, a vida.

Às vezes precisa mesmo. Mas nem sempre. Pode ser que quem precise mudar seja você. Já pensou nisso?

Claro, há desconfortos que apontam para uma mudança necessária; há outros que apontam para capacidades ou competências que vêm sendo ignoradas e precisam ser desenvolvidas. Confundi-los é uma das formas mais comuns de destruir oportunidades, relacionamentos e outros processos que poderiam fazer você amadurecer.

Nem toda infelicidade é sinal de que você está no lugar errado. Às vezes, ela apenas está mostrando que você ainda não entendeu a posição que ocupa na sua vida hoje.

A frustração

O ser humano moderno vem perdendo a capacidade de se frustrar. Cada vez mais.

Não estou me referindo à humilhação, à violência, ao abuso, ao assédio ou ao sofrimento crônico facilmente observáveis em ambientes tóxicos e destrutivos. Estou falando da frustração comum, ordinária, inevitável, que acompanha qualquer realização humana minimamente séria. Por vezes, o trabalho frustra; a empresa frustra; o casamento frustra; filhos, então, nem se fale: é uma frustração para cada um. Por dia.

O próprio desenvolvimento pessoal por vezes é frustrante, porque em algum momento você descobre que não basta se entender. Você precisa se tornar um ser humano minimamente viável, precisa aprender a funcionar bem na vida. E isso dá trabalho.

Para entender como classifico um processo completo de desenvolvimento pessoal, leia a Carta #010.

E a imensa maioria das pessoas não quer ter trabalho. Por isso, os cocôaches da internet ficaram ricos vendendo promessas fáceis e rápidas, como num passe de mágica.

A pessoa quer o resultado de uma vida amadurecida, mas não quer passar pelo vale do amadurecimento; quer clareza, mas não quer encarar a própria sombra; quer autonomia, mas não quer pagar o preço emocional da autorresponsabilidade. Então ela arruma uma frase de efeito:

－ Não estou feliz.

E vai embora.

O trabalho

Na Carta #021, mostrei que muita gente despreza um trabalho comum porque ele não parece épico, não tem holofote e não produz a sensação de estar salvando o mundo.

Agora, quero olhar para outro fenômeno igualmente importante: o fetiche da felicidade no trabalho.

Existe uma fantasia muito perigosa da nossa época: a de que o trabalho certo é aquele em que você se sente feliz, inspirado(a), reconhecido(a), motivado(a) e alinhado(a) o tempo todo. Isso é uma ilusão. Um delírio com crachá.

Todo trabalho tem partes chatas, repetitivas, burocráticas, ingratas, solitárias e invisíveis. Todo ofício tem um subsolo. Você pode amar profundamente o que faz e ainda assim precisar realizar tarefas das quais não gosta. Você pode estar no lugar certo e passar por dias ruins, conversas difíceis, cobranças incômodas, metas apertadas e responsabilidades que pesam.

E tem gente difícil também. E você precisa aprender a lidar com esse tipo de gente. Até porque, cá pra nós, essa pessoa pode ser você.

A PNL Sistêmica tem um princípio muito importante quando se trata da convivência em grupos:

Isso significa que, se no seu trabalho você lida com uma única pessoa além de você, sua flexibilidade deve ser multiplicada por dois; se lida com mais dez pessoas, multiplique por dez; se lida com cem, multiplique por cem. E vai multiplicando, à medida que o contexto se torna cada vez mais complexo.

Por que, Tamer?

Porque cada pessoa é um universo particular, com suas crenças, valores, história de vida, memórias e expectativas únicas. Enfim, com sua visão de mundo única.

Se você é gestor(a) e ocupa uma posição de liderança, ela depende disso. Este princípio se aplica especialmente a você.

Se você é liderado e almeja crescer na carreira, precisa se autoliderar. Este princípio também se aplica a você.

Relacionamentos são sistemas. E é impossível isolar uma parte do sistema do seu todo. Todas elas exercem influência recíproca.

Um problema com um colaborador impacta toda a equipe. Um desequilíbrio emocional no marido ou na mulher impacta o casal e os filhos e pode desestruturar a família.

No início dos anos 2000, quando fui professor na Universidade Candido Mendes (UCAM) — Campus Centro, me lembro de chamar a atenção de um aluno por causa do uso de celular em sala de aula. O queridão resolveu atender a um telefonema, enquanto eu explicava a matéria. Embora o telefonema dele estivesse distraindo a atenção e prejudicando a compreensão da turma, o impacto foi sentido por todos, como se tivessem sido advertidos junto com ele.

Ali, aprendi na prática este princípio básico da PNL Sistêmica aplicado às relações humanas.

Aprendi, também, que a vida em grupo exige muito mais do que competência técnica.

Trabalho há quase 25 anos desenvolvendo pessoas. Este é meu ofício, meu propósito profissional e o veículo da minha missão.

Ainda assim, faço coisas das quais não gosto. Muitas. Respondo mensagens que não quero, tomo decisões que preferia não tomar, lido com bastidores que ninguém vê, enfrento burocracias, ajustes, erros, retrabalho e tarefas que não têm nenhum glamour.

O fato de uma parte do meu trabalho não me fazer feliz não significa que ele me faz infeliz. Significa apenas que ele também tem atrito, tem fricção.

O trabalho não existe para te colocar em permanente estado de felicidade. Como todas as outras áreas da sua vida, para além da finalidade prática, ele existe para despertar e desenvolver em você capacidades que o conforto jamais desenvolveria.

Lembre-se: a vida é uma jornada evolutiva.

Quando alguém abandona um trabalho digno, promissor e em plena expansão apenas porque “não está feliz”, sem antes fazer uma investigação séria e profunda sobre o que verdadeiramente está acontecendo, sem separar cansaço, desconforto, frustração e tédio de desalinhamento, pode estar trocando seis por meia-dúzia. Ou, na pior das hipóteses, criando um problema maior.

Para entender como os significados que atribuímos às coisas podem nos mover ou nos paralisar, leia a Carta #020.

Os relacionamentos

O mesmo fetiche se aplica aos relacionamentos.

Nunca se falou tanto em amor, conexão, reciprocidade, compatibilidade, presença, parceria, responsabilidade afetiva e construção saudável de vínculos.

Ao mesmo tempo, nunca vi tanta gente incapaz de manter uma relação, com todos os desafios em que isso implica. No primeiro sinal de crise, a coisa desanda.

A pessoa se apaixona pela possibilidade: o shape, a descoberta, o frio na barriga, a química, o desejo, o encantamento, a mensagem respondida na hora, a esperança de que, finalmente, alguém vai preencher seu vazio, compreender suas dores e confirmar seu valor.

Só que, em algum momento, chega a realidade: os hábitos, as manias, as contradições, as diferenças, os desencontros, as expectativas frustradas, as questões mal resolvidas, a rotina, as contas, os dias ruins e, principalmente, aquela parte do outro que não se encaixa na fantasia que você criou.

Quando a fantasia encontra a pessoa real, muita gente conclui que o amor acabou. Mas nem sempre. Na maioria das vezes, o que acabou foi a anestesia do início.

O começo de uma relação costuma anestesiar a nossa percepção. A paixão condiciona o olhar, seleciona os sinais, exagera virtudes, minimiza defeitos e incompatibilidades e nos faz acreditar que encontramos alguém pronto para ocupar o centro da nossa carência.

Mas ninguém suporta, por muito tempo, o papel que a nossa fantasia projetou. Uma hora, a pessoa real aparece e é aí que começa o relacionamento de verdade.

Uma vida a dois demanda amor, claro. Demanda alegria, afinidade, admiração e tantos outros pré-requisitos, mas também demanda a capacidade, a vontade e a disposição de construir uma vida comum.

E tem gente que não quer um relacionamento, quer uma experiência emocional constante de prazer e validação. Quando isso não acontece, entende que é o fim de um ciclo e vai embora.

A geração

Estamos diante de uma marca cultural importante: uma geração cada vez menos preparada para a vida como ela é.

E isso não tem a ver com idade cronológica, tem a ver com maturidade. Existem jovens maduros e adultos infantilizados: gente com cinquenta anos que ainda reage à frustração como se o mundo tivesse a obrigação de se organizar ao redor do seu conforto emocional.

Essa geração não foi treinada para ficar, foi treinada para trocar.

Desistir às vezes é necessário, mas, quando vira padrão, torna-se um problema estrutural, um jeito disfuncional de ser e existir.

Não adianta mudar de emprego, de marido, de mulher, de círculo social, de cidade ou de país se você vai junto e continua repetindo os mesmos padrões automáticos e inconscientes.

Mudar de cenário não resolverá o problema, se você não mudar a forma como funciona.

No máximo, dará ao seu velho padrão um novo endereço.

A maturidade

Entre outras coisas, maturidade significa desenvolver a capacidade de fazer as perguntas certas, em vez de buscar respostas prontas.

Antes de afirmar “não estou feliz”, talvez você precise se perguntar:

－ Como especificamente me sinto infeliz?

－ O que especificamente não está funcionando?

－ Minha decisão nasce da consciência ou do impulso de fugir daquilo que tenho evitado enxergar e transformar em mim?

O problema do “não estou feliz” é que ele pode ser verdadeiro e insuficiente ao mesmo tempo. Verdadeiro porque descreve um estado interno real e legítimo. Insuficiente porque não explica a estrutura do problema, não separa o sintoma da causa e, portanto, não indica um caminho para a solução.

Assim como, na Carta #021, afirmei que não falta propósito, falta clareza, aqui, eu diria algo parecido: talvez não te falte felicidade, te falte maturidade para compreender o que sua infelicidade está querendo te mostrar.

O critério

Então, como saber se é hora de ficar ou ir embora?

Não existe resposta pronta. Desconfie sempre que alguém te oferecer uma.

Há momentos em que ficar é a decisão mais madura e há momentos em que sair é a decisão mais acertada. O discernimento consiste em perceber se você está diante de um limite real ou de uma frustração que precisa ser superada.

Um limite verdadeiro costuma cobrar sua saúde, sua dignidade, sua integridade, sua lucidez e sua paz de espírito. Permanecer apesar disso significaria autoabandono.

Uma frustração que requer superação costuma cobrar humildade, disciplina, paciência, consistência e aprendizagem. Quando você foge dela, deixa de crescer e fica estagnado(a) no mesmo lugar de sempre.

Sair pode significar coragem. Ficar, também.

O que define a qualidade da sua decisão não é o movimento em si, mas o nível de consciência a partir do qual ele acontece.

Não posso afirmar que Fudêncio fez a escolha errada. Não tenho todas as informações: não conheço o que ele sentia, vivia, pensava ou carregava. Mas conheço o padrão por detrás daquela frase. E, com base na minha experiência, desconfio, com grande chance de acerto, que sim, ele errou.

O tempo dirá.

Porque, se você não aprende a diferenciar infelicidade de desconforto, frustração e coisas desagradáveis acontecendo, a vida adulta pode se tornar insuportável (ou inviável).

No mais, invista no seu autoconhecimento e no seu autodesenvolvimento. Invista em você.

Mais do que importante, é necessário, é vital investigar seus mapas internos, nomear suas emoções, reconhecer seus padrões e tomar decisões com mais clareza, especialmente quando o impulso de ir embora parece mais forte do que a intenção de compreender o que está acontecendo agora.

Para contar com meu apoio e orientação nesse processo, clique aqui e preencha o formulário de interesse na minha mentoria.

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Complementos

Esta carta tem dois complementos:

Provocrônicas, um recorte real da vida que mostra, na prática, como os conceitos apresentados se aplicam.

Provotalks, um novo viés em áudio. Disponível aqui ou na plataforma de sua preferência.

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Conto com você para fazer este trabalho circular. Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.

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Você achou que foi só um segundo?

Pois é. Uma única notificação pode custar até 25 minutos para retomar completamente o seu foco. Agora, multiplique isso por 5, 10, 20 vezes ao dia.

Hoje, mostro o efeito dominó que uma simples notificação desencadeia, consumindo seu tempo e fragmentando sua atenção, e como recuperar o controle.

Este episódio foi pensado para você que vive picotado(a), reagindo a notificações, e sente que seu dia (e sua vida) rende menos do que deveria.

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Complementos

Este episódio complementa a Provocatória, Carta #020: o significado que te move (ou te paralisa).

Clique aqui para ler gratuitamente.

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Referências

The cost of interrupted work: more speed and stress

MARK, Gloria. O poder da atenção: uma forma inovadora de restaurar o equilíbrio, a felicidade e a produtividade. Rio de Janeiro: Alfa Life, 2024.

Depois da vivência, com o rosto ainda corado e os olhos marejados, ela me disse:

— Não falo com minha irmã há mais de quinze anos.

Ela não pediu ajuda, mas foi como se dissesse:

— Isso está aqui dentro de mim e não sei o que fazer.

A vivência a colocou de cara com uma coisa que ela vinha varrendo para debaixo do tapete. Mas por alguma razão, naquele momento decidiu olhar para aquilo de que fugiu a vida inteira.

Ela me olhou nos olhos e não hesitou. Correu para a recepção da pousada e pediu para fazer o telefonema.

Estávamos no interior de São Paulo, no último fim de semana da formação em Master Practitioner de PNL Sistêmica. Ela e sua família eram de Brasília.

Corri atrás dela e afastei-me para dar espaço. Mas a vi discar. Vi seu rosto mudar quando alguém atendeu do outro lado. Ouvi o choro contido, as frases entrecortadas e o “me perdoe” dito insistentemente, várias vezes.

Foi só o que precisei saber.

Quando desligou, ela veio até mim, serena, entorpecida, e me abraçou, ainda com o rosto molhado.

— Ela atendeu. Não estou acreditando. A gente vai se encontrar.

Eu não disse nada, apenas sorri.

Meses depois, eu soube que as duas se viram e que a relação, antes quase morta, tinha voltado a respirar.

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Provocrônicas

Histórias provocacionais acumuladas em quase 25 anos desenvolvendo pessoas.

Este caso complementa a Provocatória, Carta #022.

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Conto com você para fazer este trabalho circular. Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.

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Desde o início da Provocatória, tenho me dedicado a construir um acervo rico, denso e profundo sobre comportamento humano, mais especificamente comunicação, liderança e tomada de decisão à luz da PNL Sistêmica.

Na mesma época, lancei meu grupo semanal de meditação cristã com reflexões a partir de trechos bíblicos aplicados ao desenvolvimento pessoal, sem dogmatismo e sem compromisso religioso.

Paralelamente, comecei a publicar no meu perfil do Instagram e no aplicativo do Substack, semanalmente, uma #DicaDoTamer: pílulas de aplicação rápida para melhorar a vida das pessoas.

Com o tempo, Provocatória trouxe as Provocrônicas e os conteúdos para os assinantes da Reserva, que têm acesso a materiais exclusivos.

Mas faltava uma coisa: um formato para quem gosta de ouvir. Agora tem.

Com muita alegria, estou lançando o Provotalks, meu podcast: áudios diretos, sem música, sem vinheta e sem perda de tempo, inspirados nas cartas da Provocatória, sempre com um viés complementar.

Toda quinta-feira, às 07h59, tem um novo episódio. O primeiro já está no ar.

Você pode ouvir o Provotalks na plataforma da sua preferência ou no meu site no Substack.

Com exceção deste primeiro episódio, que você recebe aqui, no seu e-mail, os episódios do Provotalks ficarão disponíveis apenas no meu site e nas plataformas de áudio, para que você tenha a liberdade de escutá-los onde preferir.

Tudo isso forma um ecossistema de conteúdo completo e diversificado, com diferentes formas de acesso ao meu trabalho, ao meu pensamento e à estrutura que fundamenta tudo o que faço ao longo destes quase 25 anos.

Conto com você para fazer esse trabalho circular. Hoje, mais do que nunca, o que tem valor precisa encontrar caminho para ajudar ainda mais pessoas.

Por favor, compartilhe com as pessoas que possam se beneficiar disso.

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Provotalks #001

Neste primeiro episódio, falo sobre uma confusão que está adoecendo muita gente: a diferença entre o desconforto normal da vida adulta e o trabalho que deixou de ser sustento e virou um veneno diário.

Tem gente que tem um trabalho digno, honesto, que sustenta a família, mas se sente fracassada porque ele não é apaixonante.

Tem gente que odeia o próprio trabalho, adoece fazendo e, ainda assim, continua nele por medo ou por romantizar o sofrimento.

Nos dois casos, falta clareza: no primeiro, para enxergar o propósito no comum; no segundo, para perceber que o preço que você está pagando passou do limite e você já está operando no vermelho.

Este episódio foi pensado para você que anda cansado(a), frustrado(a) ou se perguntando se o seu trabalho ainda cumpre o papel dele na sua vida, ou se te cobra um preço alto demais.

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Complementos

Este episódio completa a Provocatória, Carta #021: a romantização do propósito.

Clique aqui para ler gratuitamente.

Salve! Aqui é o Tamer.

Domingo, 03 de novembro de 2024, 10h55. Um fim de semana comum, como outro qualquer. Estamos em casa, eu e a Raquel, minha mulher. Eu acabo de sair do banho. Toca a campainha. Vou atender, sem imaginar o que me espera do outro lado do portão.

Há momentos na vida que chegam sem aviso prévio, como um vento inesperado, sacudindo tudo e trazendo consigo algo completamente novo e transformador.

Ela estava ali, bem na minha frente. Uma mulher que eu nunca tinha visto antes, mas que parece comigo. Segundo a Raquel, parece ainda mais com meu irmão mais novo.

Nessa altura da minha vida, o improvável aconteceu: descobri que tenho outra irmã.

O encontro

Na Carta #021, mencionei (propositalmente) aquela que era, até então, minha única irmã, Bianca. Foi ela quem me ligou em maio de 2000 e me empurrou para aquele treinamento que transformou a minha vida.

Seria impossível dimensionar a importância dela na minha vida. Se fosse só por isso, já teria sido decisiva.

O que eu não disse é que, 24 anos depois, descobriria que tenho outra irmã. Mais velha. Fruto de um relacionamento anterior do meu pai. Um capítulo da vida dele que permaneceu guardado até então.

Ela chegou aqui em casa de surpresa, numa orquestração com a Raquel.

Tudo começou quando ela entrou em contato comigo pelo WhatsApp, depois de uma busca de aproximadamente dois anos nas redes sociais.

A história é simples e complexa ao mesmo tempo. Antes de se casar com minha mãe, meu pai teve um relacionamento do qual nasceu essa irmã. Uma filha que ele nunca assumiu, embora sempre soubesse da existência dela.

Depois de conversar longamente com ela por telefone, meu primeiro sentimento foi de indignação. Em primeiro lugar, por ela ter crescido sem o pai e sem o nome dele; segundo, porque perdemos uma vida inteira juntos; e, por último, porque ela foi privada de viver muitas coisas e de conhecer muita gente que eu amei, e que já se foi.

Minha indignação era justa e legítima; mas estava longe de ser a única resposta emocional possível.

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A escolha

Histórias como essa costumam vir acompanhadas de um peso: o peso do que não foi feito, do que não foi dito, do que não foi vivido e do que poderia ter sido. O peso das perguntas sem resposta:

－ Por que foi assim?

－ Por que teve que ser assim?

O peso do julgamento.

Porque o julgamento, ainda que legítimo, raramente repara alguma coisa; quase sempre só drena a nossa energia e prolonga a dor.

Mas eu escolhi seguir um caminho diferente. Em vez de ficar olhando para o passado, decidi olhar para o agora e acolher esta irmã por inteiro, sem reservas, sem julgar a nossa história.

Recebê-la foi um momento de ressignificação. O que poderia ter sido motivo de desconforto ou divisão se transformou num espaço de acolhimento e empatia, onde cada um de nós pôde olhar para isso tudo de um jeito novo e diferente. Além disso, agora a família cresceu; ganhamos uma nova integrante.

Para entender a importância dos significados que damos às nossas experiências, leia a Carta #020.

O acolhimento foi recíproco, porque, obviamente, ela poderia ter escolhido nunca me procurar ou ter mantido um contato, digamos, apenas burocrático.

Poderia, simplesmente, ter deixado o passado lá, como se não houvesse. Isso seria perfeitamente compreensível.

Na prática, isso significa que ela nos acolheu primeiro.

O não-julgamento

A PNL Sistêmica me ensinou a não julgar.

Ao longo das minhas cartas, já citei várias vezes o princípio norteador mais importante para qualquer pessoa que trata a PNL Sistêmica com seriedade e como filosofia de vida:

Este pressuposto impactou a minha mente e tocou o meu coração de forma tão profunda que me livrou imediatamente de dois problemas graves que limitavam bastante a minha vida:

1. Viver tentando me enquadrar nas expectativas dos outros.

2. Viver projetando sobre os outros as minhas expectativas.

Isso trouxe uma nova luz para a minha vida, além de realinhar minhas emoções. Desde então, venho exercitando o não-julgamento.

Esse encontro (ou reencontro) me ensinou muito sobre o poder da aceitação. Compreendi que, muitas vezes, as escolhas que julgamos equivocadas (ou erradas) têm raízes em experiências, histórias de vida, memórias, circunstâncias e emoções que desconhecemos completamente.

Mas a vida sempre nos dá a oportunidade de ressignificar e transformar.

A PNL Sistêmica me ensinou também a separar a pessoa do comportamento:

Sim, eu acredito nisso com todas as minhas forças. O problema é que, na imensa maioria das vezes, há uma enorme distância entre o que a gente quer (intenção positiva) e o que a gente faz (comportamento) para conseguir o que quer. É aí que a gente se perde e a coisa desanda. A falta de clareza sobre os nossos propósitos nos leva a lugares muito distantes daqueles aonde verdadeiramente queremos chegar.

Para entender melhor sobre propósito, leia a Carta #021.

Assim, embora seja muito desafiante para mim, decidi acolher meu pai sem julgamentos.

Nós nunca conversamos sobre este assunto. Eu nunca quis saber a versão dele.

Por que, Tamer?

Porque corremos um sério risco de azedar a nossa relação. Sinceramente, não há nada que ele possa me dizer que explique ou tampouco justifique o comportamento dele. Absolutamente nada.

Isso seria pouco inteligente, especialmente nesse momento da vida. Dependendo do azedume, talvez não tenhamos tempo para reverter.

Tudo o que sei sobre essa história toda foi por intermédio da minha nova irmã.

A família

Felizmente, meus dois outros irmãos e também meu pai, aos 79 anos, a acolheram.

A família cresceu. Agora somos quatro irmãos, unidos por uma história que começou de forma inesperada e tardia, mas que trouxe à tona o valor do acolhimento incondicional. Ao nos abrirmos para essa experiência, deixamos de lado o que poderia nos dividir e nos permitimos ser tocados pelo que nos une. Eu sempre digo:

－ O que nos une é muito maior do que o que nos separa.

E, assim, essa nova irmã se tornou parte integrante da minha vida, como se sempre estivesse ali, apenas esperando o momento certo para chegar e ser acolhida.

De lá para cá, estivemos juntos algumas vezes e é sempre muito bom quando a gente se encontra. A gente se fala sempre. Participei da festa de aniversário dos 60 anos dela, acompanhado da Raquel, da Duda e do meu genro. Conheci minhas sobrinhas, filhas dela, e meus sobrinhos-netos, filhos das filhas dela. Que loucura! Seria impossível medir e expressar a intensidade da minha emoção.

Enfim… Como diz a Raquel:

－ Nós ganhamos a Sandra.

Pensa numa pessoa gente boa, lutadora, trabalhadora e com uma história de vida incrível. Sim. E ela existe como se sempre tivesse existido.

E o que sinto por ela é o mesmo que sinto pela irmã mais nova, com quem tenho a história de uma vida inteira. Como se o amor não precisasse de enredo para existir, como se não tivesse que aprender a ser. Como se sempre estivesse ali, esperando para germinar.

Talvez você esteja se perguntando:

－ Mas vocês não vão fazer um exame de DNA?

Eu te devolvo a pergunta:

－ Por quê? Para quê?

Até nisso eu e minha nova irmã concordamos.

A Raquel diz que é ter trabalho e gastar dinheiro à toa; que é só olhar pra gente que a dúvida desaparece.

Para entender melhor as diferenças entre por quê e para quê, leia a Carta #021.

O recomeço

Estou compartilhando essa história motivado por algumas razões:

1. Prestar um reconhecimento público à minha irmã mais nova, porque, por meio de um único gesto － uma simples indicação －, ela trouxe um novo e superior sentido para a minha vida, transformando-a para sempre, de uma forma que, tenho certeza, não consegue sequer imaginar.

2. Fazer uma homenagem singela à minha nova irmã mais velha. Sim, eu quero apresentá-la a você que, de alguma forma, também faz parte da minha vida. Se eu pudesse, faria o mundo saber da existência dela.

3. Talvez, isso possa ajudar você e a sua família.

Acredito que todos nós temos partes da vida que estão esperando um olhar mais compassivo, mais leve e mais acolhedor.

Nas melhores famílias, costumam existir questões mal-resolvidas, relacionamentos carregados de mágoas antigas, apegos inúteis, crenças e valores que afastam as pessoas ou pedaços de história que causam desconforto e por isso são jogados para debaixo do tapete, até que alguém, um dia, decida olhar para aquilo com coragem e limpar a sujeira.

Se for o seu caso, convido você a dar um passo atrás e enxergar a situação sob uma nova perspectiva. Talvez, a vida esteja te dando a oportunidade de ressignificar.

Quem sabe quantas histórias como essa todos nós carregamos, esperando o momento certo para serem ressignificadas?

Que meu relato possa inspirar você a olhar para sua própria história com menos julgamento, mais empatia e generosidade, acolhendo as surpresas da vida com o coração aberto. Pois, como disse o grande Chico Xavier:

— Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um pode começar agora e fazer um novo fim.

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— Tamer, odeio o meu trabalho com todas as minhas forças. O que eu faço?

— Peça demissão. Ir todos os dias para um trabalho que você odeia é como tomar veneno dia após dia e ir morrendo aos poucos.

— Não posso. Sou funcionária pública e ganho bem; é com meu salário que pago a minha casa, o colégio dos meus filhos e o plano de saúde da minha família. Mas não tenho um propósito.

— E você quer propósito melhor do que esse?

Ela me olhou fixamente em silêncio, como se não tivesse entendido a pergunta.

— Não te falta propósito; te falta clareza. Você está romantizando o propósito e desprezando a própria vida acontecendo aqui e agora.

O olhar mudou. Ela não pediu demissão. E nunca mais falou em propósito.

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