Salve! Aqui é o Tamer.
Se você assina Provocatória, sabe que minha arquitetura editorial segue a seguinte estrutura: todos os meus conteúdos － Provocrônicas, Provotalks, Essentia e #DicaDoTamer － se conectam entre si. Tendo a Carta no centro, os complementos levam você de um conteúdo ao outro, cada um com formato e objetivos diferentes e complementares.
Isso é absolutamente intencional e foi acontecendo aos poucos, à medida que Provocatória ia amadurecendo.
Seguindo essa lógica, o Provotalk #016: por que você continua repetindo os comportamentos que decidiu mudar? nasceu como complemento natural da Carta #029: toda transformação enfrenta uma segunda-feira.
No entanto, enquanto escrevia o roteiro do áudio, me dei conta de que eu havia criado um modelo autoral de compreensão da mudança, que podia (e devia) ser explorado e detalhado com maior profundidade numa carta, e que merecia mais do que os poucos minutos reservados a um áudio.
Estou me referindo às cinco fases do percurso entre identificar uma velha programação mental e emocional e incorporar uma nova resposta intencional no lugar dela.
No áudio, apresentei essas fases de forma breve, dentro do recorte a que me propus. Mas aquela divisão abria uma questão maior: como avaliar uma mudança enquanto ela ainda está acontecendo?
A repetição de um comportamento antigo não prova, por si só, que o sujeito não avançou no seu processo de desenvolvimento pessoal, tampouco que voltou à estaca zero. Em geral, a ansiedade － mais do que natural e muito comum a todos nós que estamos em processo － de querer resultados imediatos o impede de reconhecer o caminho já percorrido e os ganhos até então obtidos.
Por outro lado, tratar com extrema naturalidade a repetição consistente do padrão antigo pode fazer com que o sujeito caia numa armadilha perigosa: encontrar uma justificativa para se manter na zona de conforto e continuar fazendo a mesma coisa ad aeternum.
Vale salientar que não existe mudança dentro da zona de conforto.
Para distinguir esses dois erros, as cinco fases ajudam a identificar o que efetivamente mudou, o que carece de mudança e o trabalho que ainda precisa ser feito para avançar na senda.
Assim nasceu esta carta que você lê agora.
A ilusão
Ao longo dos últimos anos, os cocôaches da internet prestaram um enorme desserviço à população, transformando a mudança humana numa espécie de fotografia de antes e depois do Instagram.
De um lado, aparece a pessoa infeliz, limitada pelos seus velhos padrões de comportamento automáticos e inconscientes. Do outro, a nova versão: feliz, consciente, próspera e, de preferência, rica.
Nesse intervalo, uma frase de efeito aqui, uma virada de chave ali e, naturalmente, algum produto que promete realizar o milagre.
Mas, na prática, as coisas não funcionam assim.
Entre o autoconhecimento e o autodesenvolvimento, digo, entre se perceber, se compreender e conseguir traduzir essa consciência em mudança real, sustentável e duradoura, existe um percurso, maior ou menor, dependendo do sujeito. Sim, porque cada pessoa é única, com seus filtros cognitivos, seu sistema de crenças e valores, suas resistências e demais características individuais.
Na Carta #010: só autoconhecimento é pouco, faço essa distinção.
E tem mais: como cada indivíduo é um universo, o que funciona com um pode não funcionar com outro. Isso significa que, frequentemente, o profissional facilitador terá que mudar sua abordagem para chegar aos mesmos resultados, com pessoas diferentes.
E isso leva tempo.
Por que, Tamer?
Porque, à medida que avança, o sujeito pode hesitar, experimentar uma nova resposta, executá-la mal, voltar ao comportamento anterior, perceber o erro, tentar e testar novamente.
Esse movimento não é regular nem confortável. Pelo contrário, envolve desconforto, contradição, feedback, correção e uma quantidade considerável de repetições.
O TOTS, modelo de microestratégia da PNL Sistêmica, ao qual me referi na Carta #026: liderança é régua, explica este processo.
Seu nome é um acrônimo de Teste, Operação, Teste e Saída: diante de um objetivo, o sujeito testa o estado atual, realiza uma operação, lida com as interferências, verifica novamente o resultado e encerra a estratégia quando atinge o objetivo estabelecido.
O insight pode produzir uma mudança profunda e imediata na percepção do sujeito. Isso não significa que seu comportamento responderá na mesma velocidade.
É exatamente nessa janela de tempo que algumas pessoas desistem.
O sujeito adquiriu consciência suficiente para enxergar o erro, mas ainda não desenvolveu todos os recursos necessários para evitá-lo. Agora, como ele percebe o que antes acontecia fora do seu campo de visão, pode ter a impressão de que piorou. Uma espécie de ilusão de ótica da consciência.
Não é que tenha piorado; é que agora ele passou a ver.
Naturalmente, enxergar não basta.
Mas, quando falamos de mudança, necessariamente falamos de clareza pelo simples fato de que é impossível transformar aquilo que não se conhece ou sobre o qual não se tem consciência.
A estratégia
Para a PNL Sistêmica, estratégia é a sequência de operações internas e externas por meio da qual o sujeito atinge determinado resultado.
Antes de dizer sim quando gostaria de dizer não, alguma coisa acontece dentro dele. Talvez ele imagine a decepção no rosto da outra pessoa, antecipe uma discussão, ouça internamente uma acusação de egoísmo, sinta culpa e altere sua fisiologia. Quando responde objetivamente, a decisão já foi tomada pela sequência interna que ele executou sem perceber.
O comportamento é apenas a parte visível, a ponta do iceberg.
Na Carta #013: o sistema operacional da realidade pessoal, mostro como as crenças funcionam como programas neurolinguísticos e compõem o mapa a partir do qual o sujeito percebe, interpreta e responde à própria experiência.
Essa estratégia pode ter sido praticada e repetida a vida inteira, durante vinte, trinta, quarenta ou cinquenta anos. Ela foi exaustivamente executada em casa, no trabalho, nos relacionamentos amorosos, pessoais, familiares e sociais, e em todos os ambientes nos quais ele esteve (ou está) inserido.
Portanto, não é razoável esperar que uma resposta repetida milhares (ou milhões) de vezes desapareça porque ele teve um insight numa terça-feira à tarde.
A compreensão amplia e enriquece o mapa. O autodesenvolvimento cria condições para que o sujeito aja de acordo com esse novo mapa. Isso inclui testar e operar no mesmo território de antes, só que agora com novas referências.
Ao longo desses quase 25 anos de experiência profissional, em consultório, treinamentos, mentorias e cursos de formação em PNL Sistêmica, venho repetindo insistentemente:
A mudança é um processo, não um fenômeno
Uma experiência fenomenológica impactante pode expandir a consciência e marcar definitivamente a vida de alguém. A mudança comportamental exige que essa experiência seja convertida em novas escolhas, repetidas até que estejam disponíveis no momento em que o sujeito necessita delas.
Isso acontece porque mudar também implica criar um percurso diferente no cérebro.
A neuroplasticidade permite que a experiência estabeleça novas conexões e altere a força das redes neurais existentes. No início, a nova resposta exige consciência, esforço e decisão, enquanto o caminho antigo, praticado talvez durante décadas, continua mais disponível. À medida que o sujeito repete a nova escolha, esse outro percurso ganha força até que a resposta se torne mais acessível, inclusive sob pressão ou em contextos adversos.
Por isso, o desenvolvimento pessoal não pode ser medido exclusivamente pela presença ou ausência do comportamento antigo. É preciso identificar em que ponto exato da estratégia a consciência conseguiu chegar e o que o sujeito é capaz de fazer a partir disso.
As fases
Divido didaticamente esse percurso em cinco fases, as quais, doravante, passarei a chamar de As Cinco Fases da Mudança.
Não pretendo, com isso, enquadrar tampouco aprisionar a complexidade humana numa fórmula universal. Mas, como dizemos na PNL Sistêmica, elas podem ser úteis como um mapa para ajudar o sujeito e o profissional que o acompanha a compreender e identificar em que fase do processo eles se encontram.
1. Reconhecimento
Na primeira fase, o sujeito reconhece o comportamento disfuncional.
Por exemplo: ele percebe que diz sim quando na verdade queria dizer não, que é agressivo por causa de um medo subjacente, que sempre foge em situações que lhe causam desconforto, que se sente inseguro diante de figuras de autoridade ou que adia decisões difíceis para não ter que lidar com as consequências.
Pode também compreender a origem, a intenção positiva e os ganhos secundários associados àquela forma de agir. O comportamento talvez esteja oferecendo aprovação, proteção, senso de pertencimento ou alguma sensação de controle.
No entanto, antes ele apenas funcionava assim. Agora, consegue observar e hackear o próprio funcionamento.
Trata-se de uma mudança importante na dimensão mental, mas isso ainda não se traduziu em competência comportamental.
O reconhecimento costuma produzir um certo alívio porque finalmente oferece uma explicação para aquilo que parecia confuso e, consequentemente, aponta uma luz no fim do túnel. Em contrapartida, também pode causar angústia, pois o sujeito passa a enxergar a extensão dos prejuízos provocados pela repetição consistente de um padrão limitante.
O lado sombra desta fase é transformar essa compreensão em justificativa:
－ Eu sou assim porque fui rejeitado na infância.
－ Eu ajo dessa forma por causa da minha família.
－ Eu puxei ao meu pai.
Claro, isso pode ajudar a compreender a origem ou a formação do comportamento, mas não pode ser transformado em desculpa para a perpetuação do erro.
2. Percepção tardia
Na segunda fase, o comportamento antigo continua acontecendo e a consciência chega em seguida.
Por exemplo: o sujeito aceita um pedido que não quer ou não pode, perde o controle numa conversa ou se cala diante de um comportamento desrespeitoso. Na sequência, ele identifica seu estado emocional e reconhece o momento em que poderia ter agido de um jeito diferente.
Essa fase costuma ser interpretada como fracasso porque o resultado externo continua sendo o mesmo de sempre. Mas existe uma diferença estrutural: antes, ele repetia o comportamento e sequer reconhecia isso. Agora, ele se dá conta de todo o processo e consegue mapear o que aconteceu.
A PNL Sistêmica parte do seguinte princípio:
Não existe fracasso, apenas feedback
Naturalmente, isso não apaga as consequências do seu ato nem transforma erros em progresso. Mas cada erro faz parte do seu aprendizado e vai, de alguma forma, expandindo a sua consciência. Aos poucos, ele vai mapeando o passo a passo do evento em que sua capacidade de escolher foi obstaculada.
Nas próximas vezes, inevitavelmente essa percepção chegará cada vez mais cedo, ampliando sua consciência e aumentando seu número de escolhas para agir.
Na Carta #006: quando a vida exige autoria, não desculpas, mostro que o feedback só produz aprendizado quando o sujeito para de procurar explicações para o erro, assume sua participação no resultado e faz os ajustes necessários.
3. Interrupção do padrão
Na terceira fase, a consciência entra no jogo antes de a resposta automática ser concluída.
Por exemplo: o sujeito percebe seu tom de voz subindo e se cala por alguns segundos; reconhece o corpo se preparando para atacar, respira fundo e ganha alguns minutos para se recuperar e responder assertivamente; nota o impulso de fugir da conversa e decide conscientemente permanecer e enfrentar o desafio; quando vê que está prestes a tomar uma decisão apenas para aliviar a ansiedade, adia a escolha até recuperar um estado de recursos.
Talvez ele ainda não saiba ou fique confuso sobre qual é a melhor forma de agir. Mas, pela primeira vez, passa a ter escolhas e consegue impedir que a antiga resposta se manifeste automaticamente, sem o seu controle.
Interromper o velho padrão significa abrir um espaço entre o estímulo e a resposta para recuperar a capacidade de escolher, sem fugir, se paralisar ou empurrar o problema indefinidamente.
Esse intervalo é o sinal observável do primeiro rompimento com a velha estratégia ou programação mental.
4. Nova resposta deliberada
Na quarta fase, o sujeito identifica o velho funcionamento a tempo de poder executar deliberadamente uma resposta diferente, pelo simples exercício consciente da sua vontade.
Por exemplo: ele consegue dizer o não, estabelecer limites, conduzir o diálogo, permanecer presente mesmo diante do desconforto e tomar a decisão que vinha adiando.
Mas ele ainda precisa pensar e administrar seu estado interno. Aqui, as coisas ainda não acontecem espontaneamente.
Nesta fase, pode ser que o sujeito erre na mão: o não pode vir acompanhado de agressividade; as divergências antes evitadas podem virar conflitos, e quem estava disponível o tempo todo pode ficar inacessível de repente.
Por isso, esta fase exige calibração, feedback, correção e ajustes frequentes. Ele precisa aprender não apenas a agir diferente, mas a produzir uma resposta adequada à pessoa, ao contexto, ao objetivo e às consequências envolvidas.
No entanto, a falta de habilidade inicial não invalida a direção da mudança. Ela é parte importante do processo e uma evidência sensorial de que a nova competência está sendo desenvolvida.
5. Incorporação
Na quinta fase, a nova resposta passa a fazer parte da forma de funcionar do sujeito.
Por exemplo: diante de uma situação que antes exigia uma longa negociação interna, o sujeito agora encontra recursos disponíveis; ele consegue ouvir uma crítica sem levar para o lado pessoal e transformá-la em ataque gratuito à sua identidade; é capaz de avaliar um pedido antes de dar sua resposta e estabelecer limites sem precisar ferir o outro para proteger a si mesmo.
O recurso está disponível com mais rapidez e naturalidade.
Isso não significa que o sujeito atingiu a perfeição. Determinados estados emocionais, como a pressão, o cansaço, e também contextos diferentes e especialmente sensíveis podem diminuir temporariamente o acesso aos recursos desenvolvidos.
Na Carta #028: quando a emoção tira você do jogo, mostro como o sujeito pode saber exatamente o que precisa fazer e perder o acesso às próprias capacidades no momento em que mais necessita delas.
A incorporação transforma a nova resposta no modo habitual de funcionamento do sujeito, e não mais numa exceção produzida por esforço consciente.
A medida
Essas fases não compõem uma escada que o sujeito sobe uma única vez e nunca mais desce.
Uma pessoa pode estar na fase da incorporação ao estabelecer limites no trabalho e ainda permanecer no reconhecimento quando precisa se posicionar diante da própria mãe. Pode executar uma nova resposta numa conversa com o companheiro e voltar ao comportamento anterior diante de uma figura de autoridade.
O sujeito não está numa determinada fase de maneira absoluta; o comportamento aparece dentro de um estado e de um contexto específico.
Da mesma forma, passar uma vez pela nova resposta não significa que ela foi incorporada. Uma decisão diferente pode ser uma exceção importante, mas a competência se revela quando o sujeito consegue repeti-la, refiná-la e adaptá-la às circunstâncias.
Também é preciso evitar o engano oposto: tratar infinitas repetições do velho padrão como parte natural da mudança para não assumir que o trabalho entrou em estagnação.
Se o sujeito continua fazendo a mesma coisa, não aceita feedback, não questiona o modelo mental que o trouxe até ali, não testa outra resposta e não assume sua autorresponsabilidade, não está avançando. Está apenas se enganando.
A falta de linearidade não pode servir de justificativa para a ausência de movimento.
Este princípio da PNL Sistêmica ajuda a separar a falta de linearidade da estagnação:
Se o que você está fazendo não produz os resultados desejados, mude seu comportamento
Alguns sinais ajudam a avaliar a mudança com mais honestidade: a consciência aparece cada vez mais cedo; a frequência ou a intensidade da velha resposta diminui; o sujeito interrompe a sequência em mais ocasiões; novas respostas entram no seu campo de escolhas; os efeitos negativos são reconhecidos e reparados com mais rapidez; e o comportamento desenvolvido aparece em um número maior de contextos.
A intervenção
Cada fase da mudança exige uma intervenção diferente.
O ponto exato em que a consciência entra na sequência do processo de mudança revela o quanto o sujeito avançou, o que ainda precisa ser desenvolvido e qual intervenção pode ajudá-lo a atingir o estado desejado.
Quando ele ainda não reconhece o comportamento disfuncional, precisa receber feedback, questionar seu modelo mental, ampliar sua percepção e conscientizar-se dos efeitos dos seus atos.
Quando identifica o comportamento disfuncional depois que ele acontece, precisa aprender a reconhecê-lo mais cedo.
Quando consegue interrompê-lo, necessita acessar os estados, desenvolver novas alternativas e ampliar seu leque de escolhas.
Quando consegue executar uma nova resposta consciente, precisa praticá-la, refiná-la e adaptá-la aos diferentes contextos.
Quando a nova resposta foi incorporada em determinado contexto, o trabalho consiste em levá-la às relações e circunstâncias nas quais ainda não está acessível.
Tratar sujeitos que se encontram em fases diferentes como se estivessem no mesmo ponto leva a intervenções equivocadas.
A intervenção precisa respeitar a curva de aprendizado do sujeito em cada uma das cinco fases. Cobrar uma resposta nova quando ele ainda não reconhece o comportamento, continuar oferecendo explicações quando ele já compreendeu e precisa praticar ou exigir naturalidade quando ele está executando uma competência pela primeira vez apenas aumenta a ansiedade e a frustração.
Um trabalho sério de desenvolvimento pessoal não somente expande a consciência, mas ajuda o sujeito a transformar essa percepção em recurso, novas respostas e uma nova forma de funcionar.
É por isso que orientação profissional, prática, feedback, correção e continuidade fazem a diferença. O sujeito não precisa apenas descobrir por que funciona daquela maneira. Precisa aprender a agir quando a vida apresentar novamente a situação e os gatilhos que sempre ativaram o antigo padrão de comportamento.
O Metamorphosis®
Metamorphosis® é o meu principal treinamento de inteligência emocional, autoliderança e autogestão.
Ao longo de todos esses anos, realizamos 122 turmas para que os participantes ampliem sua consciência, acessem recursos internos e façam melhores escolhas na vida pessoal e profissional.
Metamorphosis® produz uma transformação profunda e estabelece um marco na vida dos participantes.
Os três dias de treinamento inauguram uma nova etapa: a de levar para a vida os recursos acessados dentro do salão, praticar novas respostas e incorporá-las à forma de pensar, agir e se relacionar.
As edições são esporádicas. A última aconteceu em abril de 2025.
A próxima turma será realizada de 18 a 20 de setembro de 2026.
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Será um prazer receber você e sua equipe na próxima turma.
Grande 4braço
#TamerJunto
Complementos
Esta carta tem cinco complementos:
Provocrônica #015: a pausa. Um recorte real da vida que mostra, na prática, como os conceitos aqui apresentados se aplicam.
Provotalks #017 e #018: dois novos ângulos em áudio.
#DicaDoTamer. Duas dicas explicadas para aplicação imediata, disponíveis nos links a seguir: primeira dica e segunda dica.
Circule
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Vivemos um momento de dispersão e superficialidade, por isso um acervo como este merece chegar a novas mentes e corações e ajudar ainda mais pessoas.
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Excelente! Identifiquei níveis distintos em meus diferentes comportamentos. Um ótimo exercício!